Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

Spedizione gratuita e tracciata su ogni ordine verso tutti i 27 paesi dell'Unione Europea. Nessun costo di importazione da pagare alla consegna.

1. Dove consegniamo

Consegniamo in tutti i 27 stati membri dell'UE:

Austria
Belgio
Bulgaria
Croazia
Cipro
Cechia
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malta
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Romania
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Svezia

Al momento non spediamo al di fuori dell'Unione Europea. Se il tuo paese non è disponibile al checkout, significa che non vi spediamo ancora.

2. Costo di spedizione

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Il prezzo indicato al checkout è il totale che paghi. Non c'è nient'altro da pagare alla consegna.

3. Tempi di consegna

Tempi di elaborazione: di solito 1 giorno lavorativo
Consegna: 7–14 giorni dalla data dell'ordine

I tempi di consegna sono gli stessi ovunque tu ti trovi nell'UE.

Vogliamo essere chiari con te su questo punto, perché preferiamo che tu lo sappia prima di ordinare piuttosto che chiedertelo dopo.

I nostri articoli vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, che hanno sede al di fuori dell'Unione Europea. Per questo la consegna richiede più tempo rispetto a un ordine nazionale, ed è anche per questo che i nostri prezzi sono quelli che sono. Non c'è nessun magazzino e nessun intermediario, quindi nessun ricarico per coprirli. Se ti serve qualcosa per una data precisa, considera l'intera finestra di consegna.

Si tratta di stime realistiche, non di garanzie. Le pratiche doganali, la capacità dei corrieri, il meteo e i giorni festivi possono allungare i tempi.

4. Dogana, IVA e costi di importazione: li copriamo noi

Il tuo ordine ti viene spedito da fuori dall'Unione Europea, ma non ti verrà chiesto di pagare nulla all'arrivo.

Paghiamo noi l'IVA all'importazione ed eventuali dazi doganali sul tuo ordine prima che il pacco ti raggiunga. Questi costi sono già inclusi nel prezzo che vedi al checkout. Non riceverai nessuna fattura dal corriere e non ci sono costi di sdoganamento o di gestione da saldare.

Pensiamo che debba funzionare così. Molti negozi che spediscono da fuori dall'UE lasciano al cliente una bolletta doganale da pagare alla porta, ed è una brutta sorpresa. Preferiamo includerla nel prezzo e lasciarti ordinare senza chiederti quanto ti costerà davvero.

Se un corriere dovesse contattarti chiedendo un pagamento per uno dei nostri pacchi, non dare per scontato che sia corretto e non ignorarlo. Scrivi a support@bailecollection.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto o uno screenshot dell'avviso. Risolveremo la questione direttamente con il corriere, ove possibile. Se hai già pagato l'importo, ti rimborseremo per intero, comprese eventuali spese di gestione. Non ci rimetterai nulla per un costo che abbiamo detto di coprire.

5. Ordini con più articoli

Se ordini più articoli, potrebbero arrivare separatamente, a volte a giorni o settimane di distanza.

È normale e non significa che qualcosa sia andato perso. Spesso gli articoli vengono spediti da fornitori diversi e viaggiano in modo indipendente, quindi un pacco può arrivare molto prima di un altro. Ogni pacco viene tracciato separatamente e riceverai il tracciamento per ciascuno.

Se una parte del tuo ordine è arrivata e un'altra non si è vista entro i tempi di consegna, contattaci e verificheremo.

6. Tracciare il tuo ordine

Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Ci sono due cose utili da sapere sul tracciamento internazionale:

Il tracciamento può restare fermo per un po'. È comune che un pacco non mostri movimenti per diversi giorni mentre è in transito tra paesi o in attesa dello sdoganamento. È normale e non significa che il pacco sia andato perso.

Il tracciamento diventa più dettagliato quando il pacco arriva in Europa. I primi aggiornamenti possono essere scarsi. Una volta affidato il pacco al tuo corriere locale, gli aggiornamenti diventano molto più frequenti.

Se il tracciamento non si aggiorna da più di 10 giorni, scrivici e lo solleciteremo.

7. Indirizzi di consegna

Controlla con attenzione il tuo indirizzo di consegna prima di completare l'ordine. Una volta spedito l'ordine, non possiamo modificare l'indirizzo.

Se un pacco viene restituito al mittente perché l'indirizzo era errato o incompleto, oppure perché non è stato ritirato, contattaci e organizzeremo un rimborso o una sostituzione. Non ti addebiteremo alcun costo di riconsegna.

8. Se il tuo ordine non arriva

Scrivi a support@bailecollection.com indicando il numero d'ordine e verificheremo. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dalla data dell'ordine, hai diritto al rimborso completo. Non devi insistere e non ti chiederemo di aspettare oltre. Scrivici e ti rimborseremo.

Secondo la normativa UE a tutela dei consumatori, se i beni non vengono consegnati entro il termine concordato, puoi fissare un ulteriore termine ragionevole per la consegna. Se anche questo trascorre, puoi recedere dal contratto e ricevere il rimborso completo. Il nostro impegno dei 30 giorni si aggiunge a questo diritto e non lo limita.

9. Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, oppure non è quello che hai ordinato, scrivici allegando delle foto e lo rimborseremo o sostituiremo per intero, senza alcun costo per te. Consulta la nostra Politica di rimborso per i dettagli.