Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
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Nulla in questi termini pregiudica i diritti che ti spettano per legge come consumatore ai sensi della normativa europea e irlandese. Se una parte di questi termini è in contrasto con tali diritti, prevalgono i tuoi diritti di legge.
1. Chi siamo
Questo sito è gestito da Baile Collection ("noi", "ci", "nostro").
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Orari dell'assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 (ora irlandese)
2. Utilizzo di questo sito
Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età nel paese in cui vivi.
Ti impegni a non utilizzare questo sito o i nostri prodotti per scopi illeciti, a non tentare di accedere senza autorizzazione a qualsiasi parte del sito o dei suoi sistemi e a non copiare, estrarre automaticamente o estrarre sistematicamente i nostri contenuti per uso commerciale.
3. I nostri prodotti
Baile Collection vende abbigliamento, calzature e accessori da donna, tra cui abiti, cappotti e giacche, maglieria, top e bluse, gonne, pantaloni e jeans, completi due pezzi e tute, scarpe e stivali, e accessori come cinture, borse, sciarpe, cappelli e gioielli.
Colori e immagini. Facciamo il possibile per mostrare i nostri prodotti in modo accurato, ma gli schermi sono diversi tra loro. Non possiamo garantire che il colore mostrato sul tuo dispositivo corrisponda esattamente all'articolo che riceverai. Lievi variazioni di tonalità o texture non costituiscono un difetto.
Taglie. I nostri capi sono prodotti secondo taglie internazionali, che possono differire dalle taglie standard UE. Se nella pagina del prodotto sono indicate le misure, usa quelle anziché la tua solita taglia.
Taglie delle calzature. Anche le nostre scarpe e i nostri stivali sono prodotti secondo taglie internazionali e tendono a vestire più piccoli rispetto alla taglia UE equivalente. Ti consigliamo di misurare la lunghezza del piede in centimetri e di seguire le indicazioni sulle taglie nella pagina del prodotto, invece di ordinare il tuo solito numero.
Se un articolo non ti sta bene, puoi restituirlo esercitando il tuo diritto di recesso entro 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Consulta la nostra Politica di rimborso.
Disponibilità. Non garantiamo che i prodotti mostrati su questo sito siano disponibili. Se un articolo che hai ordinato non è più disponibile, ti contatteremo e ti rimborseremo per intero.
4. Ordini e conclusione del contratto
Quando effettui un ordine, fai un'offerta di acquisto. Riceverai un'email di conferma d'ordine che attesta che lo abbiamo ricevuto. Questa conferma di ricezione non costituisce accettazione dell'ordine.
Il contratto vincolante si conclude solo quando ti inviamo l'email di conferma di spedizione. Se non possiamo accettare il tuo ordine, te lo comunicheremo e ti rimborseremo per intero qualsiasi importo addebitato.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine se un prodotto non è disponibile, se c'è stato un errore nel prezzo o nella descrizione, se sospettiamo un'attività fraudolenta o abusiva, oppure se un ordine sembra destinato alla rivendita commerciale anziché all'uso personale.
5. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€). Il prezzo indicato al checkout è l'importo che ti addebiteremo ed è l'unico importo che pagherai per il tuo ordine. Include l'IVA all'importazione ed eventuali dazi doganali, che paghiamo noi per tuo conto prima che il pacco ti raggiunga. Non riceverai alcuna fattura dalla dogana o dal corriere. Vedi la Sezione 6 e la nostra Politica di spedizione.
Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non riguardano gli ordini già accettati.
Errori di prezzo. Se un prodotto è indicato a un prezzo palesemente errato a causa di un errore tecnico o umano, non siamo tenuti a fornirlo a quel prezzo. Ti contatteremo e potrai confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso completo.
Il pagamento viene addebitato al checkout e deve essere andato a buon fine prima della spedizione dell'ordine. I pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento; non conserviamo i dati della tua carta.
6. Spedizione e consegna
Consegniamo in tutti i 27 stati membri dell'Unione Europea. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini. I tempi stimati di elaborazione e consegna sono indicati nella nostra Politica di spedizione, che fa parte di questi termini.
I nostri prodotti vengono spediti da fuori dall'Unione Europea. I tempi di consegna sono più lunghi rispetto agli ordini nazionali e indichiamo le nostre stime in modo onesto nella pagina della Politica di spedizione. Le stime non sono garanzie e possono essere influenzate dalle pratiche doganali, dalla capacità dei corrieri o dai giorni festivi.
I costi di importazione li paghiamo noi. Poiché i nostri prodotti vengono spediti da fuori dall'Unione Europea, l'IVA all'importazione e i dazi doganali sono dovuti quando il pacco entra nell'UE. Li paghiamo noi per tuo conto e sono già compresi nel prezzo che vedi al checkout. Non ti verrà chiesto alcun pagamento alla consegna e non ci sono costi di sdoganamento o di gestione da saldare.
Se un corriere dovesse comunque chiederti un pagamento per importazione, sdoganamento o gestione relativo a uno dei nostri pacchi, contattaci a support@bailecollection.com indicando il numero d'ordine e allegando una copia dell'avviso. Ci occuperemo della questione con il corriere ove possibile e, se hai già pagato tale importo, te lo rimborseremo per intero.
Il rischio relativo ai beni passa a te al momento della consegna.
7. Resi, rimborsi e recesso
La nostra Politica di rimborso completa fa parte di questi termini e descrive in dettaglio i tuoi diritti. In sintesi:
Ripensamento. Hai il diritto per legge di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza indicarne il motivo. Devi avvisarci prima di rispedire qualsiasi cosa e ti invieremo via email le istruzioni per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremmo ridurre il rimborso se un articolo è stato maneggiato oltre quanto necessario per verificarlo. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e potremmo attendere di ricevere l'articolo o la prova di spedizione.
Articoli difettosi, danneggiati o errati. I beni devono essere conformi alla descrizione, idonei all'uso e di qualità soddisfacente. In caso contrario, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso, e copriamo noi i costi ragionevoli del reso. La tua garanzia legale di almeno due anni sui prodotti difettosi si applica ai sensi del Consumer Rights Act 2022 irlandese e della normativa UE, indipendentemente da qualsiasi altra disposizione di questi termini.
8. Annullare un ordine prima della spedizione
Se desideri bloccare un ordine prima che venga spedito, contattaci il prima possibile e lo faremo ove possibile. Gli ordini vengono di solito elaborati entro 1 giorno lavorativo, quindi una volta elaborato un ordine potremmo non riuscire a fermarlo. Il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna resta invariato.
9. Contestazioni di pagamento e chargeback
Se hai un problema con un ordine, contattaci prima di tutto. Preferiamo di gran lunga risolverlo direttamente.
In caso di chargeback o contestazione di pagamento, potremmo fornire all'istituto finanziario interessato la documentazione dell'ordine, le informazioni di tracciamento, la conferma di consegna e la nostra corrispondenza con te. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini futuri da clienti che aprono ripetutamente contestazioni senza averci prima contattati.
10. Proprietà intellettuale
Il nome Baile Collection, il logo, il design del sito e i nostri contenuti scritti ci appartengono e non possono essere riprodotti senza il nostro permesso.
Alcune immagini e descrizioni dei prodotti sono fornite dai nostri produttori e fornitori e restano di proprietà dei rispettivi titolari.
11. Servizi di terze parti
Questo sito utilizza servizi di terze parti, tra cui elaboratori di pagamento, servizi di analisi, piattaforme pubblicitarie e fornitori di spedizioni. Ai loro servizi si applicano i rispettivi termini e informative sulla privacy. Non siamo responsabili dei contenuti o delle pratiche dei siti di terze parti collegati al nostro.
12. Accuratezza delle informazioni
Ci impegniamo a mantenere questo sito accurato e aggiornato, ma non siamo responsabili di piccoli errori tipografici, imprecisioni od omissioni. Se un errore riguarda un ordine che hai effettuato, si applicano le Sezioni 4 e 5.
13. La nostra responsabilità
Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei casi in cui ciò sarebbe illegale. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per prodotti difettosi ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto e per qualsiasi tuo diritto di legge come consumatore.
Fatto salvo quanto sopra, non siamo responsabili per perdite non prevedibili al momento della conclusione del contratto, né per mancati guadagni, perdite di affari o interruzioni dell'attività. I nostri prodotti sono forniti per uso privato e domestico.
14. Eventi al di fuori del nostro controllo
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui ritardi doganali, disservizi dei corrieri, condizioni meteorologiche estreme, scioperi o inadempienze dei fornitori. Se si verifica un evento del genere ti contatteremo e, se il ritardo è considerevole, potrai annullare l'ordine con rimborso completo.
15. Reclami e risoluzione delle controversie
Se qualcosa è andato storto, scrivi a support@bailecollection.com. Cerchiamo di rispondere entro 3–5 giorni lavorativi.
Se non riusciamo a risolvere la questione tra noi, i consumatori dell'Unione Europea possono ricevere assistenza gratuita per le controversie transfrontaliere dalla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC), presente in ogni paese dell'UE. Puoi contattare l'ufficio ECC del tuo paese. I consumatori in Irlanda possono rivolgersi anche alla Competition and Consumer Protection Commission.
Tieni presente che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.
16. Modifiche a questi termini
Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Al tuo ordine si applica la versione in vigore al momento in cui lo effettui. Controlla questa pagina prima di ordinare.
17. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge irlandese e la giurisdizione spetta ai tribunali irlandesi.
Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE o del SEE, ciò non ti priva della tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui vivi e puoi avviare un procedimento dinanzi ai tribunali di quel paese.
18. Disposizioni generali
Se una qualsiasi parte di questi termini risulta inapplicabile, le restanti disposizioni restano in vigore. Un ritardo nel far valere una qualsiasi parte di questi termini non costituisce rinuncia al nostro diritto di farlo in seguito.
Questi termini, insieme alla nostra Politica di rimborso, Politica di spedizione e Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra noi.
19. Contatti
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