Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 23 september 2026

Den här policyn förklarar hur returer och återbetalningar fungerar hos Baile Collection. Den påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU-rätten och irländsk konsumentlagstiftning.

1. Din 14 dagar långa ångerrätt

Du kan ångra din beställning av vilken anledning som helst inom 14 dagar från att du tagit emot den. Om din beställning levereras i flera paket räknas de 14 dagarna från den dag du tar emot den sista varan.

Du behöver inte ange någon anledning. Du står själv för kostnaden för att returnera varan.

2. Så returnerar du en vara

Steg 1: Meddela oss. Mejla support@bailecollection.com inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning. Ange ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt längst ned på den här sidan, men du måste inte.

Steg 2: Få dina returinstruktioner. Vi svarar via mejl med returadress och instruktioner. Skicka inte tillbaka några varor innan du har fått dessa, eftersom returer som skickas till fel adress kanske inte når oss.

Steg 3: Skicka tillbaka varan. Skicka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar returfrakten. Vi rekommenderar starkt en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan återbetala varor som inte når oss och returer kan behöva skickas utomlands.

3. Skicket på returnerade varor

Du får hantera en vara på samma sätt som du skulle göra i en butik för att kontrollera storlek, stil och kvalitet. Varor ska returneras oanvända, otvättade och oskadade, med alla etiketter kvar och om möjligt i originalförpackningen.

Om en vara har hanterats mer än vad som krävs för att kontrollera den (till exempel använts, tvättats, ändrats eller fått etiketterna borttagna) kan vi minska återbetalningen för att motsvara värdeminskningen.

4. Varor som inte kan returneras

Av hälso- och hygienskäl kan förseglade varor inte returneras om förseglingen har brutits efter leverans. När detta gäller anges det på produktsidan.

5. Återbetalningar

Vi betalar tillbaka pengarna inom 14 dagar från den dag du meddelar oss att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har skickat oss ett inlämningsbevis, beroende på vad som sker först.

Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningssätt. Det kan ta några extra dagar innan din bank eller kortutgivare visar återbetalningen på ditt konto.

Returfraktkostnader återbetalas inte, utom när varan är felaktig eller fel vara har skickats (se avsnitt 6).

6. Felaktiga, skadade eller fel varor

Om din vara är felaktig eller skadad när den kommer fram, eller inte är det du beställde, ber vi dig att mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga foton av varan och felet.

Dina lagstadgade rättigheter vid fel på varor är separata från din ångerrätt i avsnitt 1. Enligt EU-rätten ska varor stämma med beskrivningen och vara felfria i minst 2 år från leveransen. Om en vara är felaktig har du rätt till reparation eller ersättningsvara, eller, om det inte är möjligt, ett prisavdrag eller full återbetalning. Beroende på var du bor kan du också ha en kortare rätt att häva köpet av en felaktig vara mot full återbetalning; i Irland gäller detta inom 30 dagar från leveransen.

För felaktiga varor eller fel varor står vi för skäliga returkostnader. I vissa fall kan vi be dig att behålla varan i stället för att returnera den.

7. Avbeställning innan din beställning skickas

Om du vill avbeställa en beställning som ännu inte har skickats, mejla oss så snart som möjligt. Om vi kan stoppa den återbetalar vi hela beloppet. Om den redan har skickats kan du returnera den enligt avsnitt 2 när den har kommit fram.

8. Beställningar som inte har kommit fram

Om din beställning inte har kommit fram, se vår fraktpolicy.

9. Kontakt

Baile Collection
support@bailecollection.com
Måndag till fredag, 9:00–17:00 (irländsk tid)
Vi strävar efter att svara inom 3–5 arbetsdagar.

Om du har problem med din beställning ber vi dig att kontakta oss innan du öppnar en tvist hos din bank eller kortutgivare. De flesta problem kan lösas snabbare direkt med oss.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill ångra din beställning. Du kan också helt enkelt mejla oss.

Till: Baile Collection, support@bailecollection.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor:
Ordernummer:
Vara/varor:
Beställd den / mottagen den:
Namn:
Adress:
Datum: