Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 23 september 2026

Fri frakt på alla beställningar, med spårning, till alla 27 länder i Europeiska unionen. Inga importavgifter att betala vid leveransen.

1. Vart vi levererar

Vi levererar till alla 27 EU-medlemsstater:

Belgien
Bulgarien
Cypern
Danmark
Estland
Finland
Frankrike
Grekland
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Nederländerna
Polen
Portugal
Rumänien
Slovakien
Slovenien
Spanien
Sverige
Tjeckien
Tyskland
Ungern
Österrike

Vi skickar för närvarande inte till länder utanför Europeiska unionen. Om ditt land inte finns tillgängligt i kassan skickar vi inte dit ännu.

2. Fraktkostnad

Frakten är gratis på alla beställningar, utan minsta ordervärde. Priset som visas i kassan är det totala belopp du betalar. Det finns inget mer att betala vid leveransen.

3. Hur lång tid leveransen tar

Hanteringstid: Normalt 1 arbetsdag
Leverans: 7–14 dagar från beställningsdagen

Leveranstiderna är desamma var du än befinner dig i EU.

Vi vill vara raka med dig om detta, eftersom vi hellre vill att du vet det innan du beställer än att du undrar efteråt.

Våra varor skickas direkt från våra leverantörer, som finns utanför Europeiska unionen. Det är därför leveransen tar längre tid än en inrikes beställning, och det är också därför våra priser är som de är. Det finns inget lager och inga mellanhänder, och därför inget påslag för att täcka någotdera. Om du behöver något till ett visst datum, räkna med hela leveransperioden.

Detta är realistiska uppskattningar, inte garantier. Tullhantering, transportörernas kapacitet, väder och helgdagar kan alla förlänga leveranstiden.

4. Tull, moms och importavgifter: vi betalar dem

Din beställning skickas till dig från ett land utanför Europeiska unionen, men du kommer inte att behöva betala något när den kommer fram.

Vi betalar importmomsen och eventuell tull för din beställning innan ditt paket når dig. Dessa kostnader ingår redan i priset du ser i kassan. Du får ingen räkning från transportören, och det finns ingen tullklareringsavgift eller hanteringsavgift för dig att betala.

Vi tycker att det är så det ska fungera. Många butiker som skickar från länder utanför EU låter kunden ta hand om en tullräkning vid dörren, och det är en obehaglig överraskning. Vi räknar hellre in det i priset och låter dig beställa utan att undra vad det faktiskt kommer att kosta.

Om en transportör någon gång kontaktar dig och begär betalning för ett av våra paket, utgå inte från att det stämmer och ignorera det inte heller. Mejla support@bailecollection.com med ditt ordernummer och ett foto eller en skärmbild av meddelandet. Vi löser det direkt med transportören när vi kan. Om du redan har betalat avgiften ersätter vi dig fullt ut, inklusive eventuell hanteringsavgift. Du ska inte förlora pengar på en avgift som vi har lovat att stå för.

5. Beställningar med flera varor

Om du beställer flera varor kan de komma separat, ibland med dagars eller veckors mellanrum.

Det är helt normalt och betyder inte att något har kommit bort. Varorna skickas ofta av olika leverantörer och färdas var för sig, så ett paket kan komma långt före ett annat. Varje paket spåras separat, och du får spårningsinformation för vart och ett.

Om en del av din beställning har kommit fram och en annan inte har dykt upp inom leveransperioden, kontakta oss så undersöker vi saken.

6. Spåra din beställning

Alla beställningar skickas med spårning. Du får ett spårningsnummer via mejl när din beställning har skickats.

Det finns två saker som är bra att känna till om internationell spårning:

Spårningen kan stå still ett tag. Det är vanligt att ett paket inte visar någon rörelse på flera dagar medan det är på väg mellan länder eller väntar på tullklarering. Det är normalt och betyder inte att ditt paket har kommit bort.

Spårningen blir mer detaljerad när paketet når Europa. De första uppdateringarna kan vara sparsamma. När paketet har lämnats över till din lokala transportör kommer uppdateringarna betydligt oftare.

Om din spårning inte har uppdaterats på mer än 10 dagar, mejla oss så följer vi upp det.

7. Leveransadresser

Kontrollera din leveransadress noga innan du slutför din beställning. När din beställning har skickats kan vi inte ändra adressen.

Om ett paket returneras till avsändaren för att adressen var felaktig eller ofullständig, eller för att det inte hämtades ut, kontakta oss så ordnar vi en återbetalning eller en ersättningsvara. Vi tar inte ut någon avgift för ny leverans.

8. Om din beställning inte kommer fram

Mejla support@bailecollection.com med ditt ordernummer så undersöker vi saken. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.

Om din beställning inte har kommit fram inom 30 dagar från beställningsdagen har du rätt till full återbetalning. Du behöver inte argumentera för det, och vi kommer inte att be dig vänta längre. Mejla oss så återbetalar vi dig.

Enligt EU:s konsumentlagstiftning kan du, om varor inte levereras inom den avtalade tiden, ange en ytterligare skälig tidsfrist för leverans. Om även den passerar kan du häva avtalet och få full återbetalning. Vårt 30-dagarsåtagande ovan gäller utöver denna rätt och begränsar den inte.

9. Skadade eller fel varor

Om din beställning är skadad eller felaktig när den kommer fram, eller inte är det du beställde, mejla oss med foton så återbetalar eller ersätter vi den fullt ut, utan kostnad för dig. Se vår återbetalningspolicy för mer information.