Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 23. september 2026

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger Baile Collection indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi behandler dine oplysninger lovligt og gennemsigtigt i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

1. Hvem vi er

Baile Collection er dataansvarlig for dine personoplysninger.

E-mail: support@bailecollection.com

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller til, hvordan vi behandler dine oplysninger, så skriv til os. Vi bestræber os på at svare på generelle spørgsmål inden for 3–5 hverdage. Anmodninger om at udøve dine rettigheder (se afsnit 9) besvares inden for én måned, som loven kræver.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Når du afgiver en ordre: dit navn, din e-mailadresse, leveringsadresse, faktureringsadresse, telefonnummer (hvis oplyst) og oplysninger om, hvad du har bestilt.

Betalingsoplysninger: vi modtager og gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Betalinger behandles direkte af Shopify Payments, Klarna eller en anden udbyder, der vises i kassen. Vi modtager kun en bekræftelse på betalingen og i nogle tilfælde de sidste fire cifre og korttypen, så vi kan matche ordren.

Når din ordre afsendes: sporings- og leveringsoplysninger fra vores fragtfirmaer, herunder leveringsstatus og bekræftelse af levering.

Når du kontakter os: din e-mailadresse og indholdet af din besked.

Når du returnerer en vare eller anmelder et problem: din fortrydelsesmeddelelse eller -formular, årsagen til en reklamation, eventuelle billeder eller videoer af varen, som du sender os, dokumentation for afsendelse og returtracking samt en registrering af eventuelle refunderinger. Undgå så vidt muligt at have personer eller andre personlige oplysninger med på billederne.

Når du besøger vores website: din IP-adresse, enheds- og browsertype, viste sider, henvisende website og hvordan du bruger vores side. Disse oplysninger indsamles via cookies og lignende teknologier. Se afsnit 8.

Hvis du tilmelder dig markedsføring: din e-mailadresse og, hvis du oplyser det, dit navn.

3. Hvorfor vi bruger dem, og vores retsgrundlag

For at gennemføre din ordre: modtage betaling, sørge for levering, toldbehandle din pakke og sende ordre- og forsendelsesbekræftelser. Retsgrundlag: opfyldelse af en aftale med dig.

For at håndtere fortrydelser, returneringer, refunderinger og reklamationer: behandle din fortrydelse, kontrollere returnerede varer, vurdere reklamationer og refundere eller erstatte varer. Retsgrundlag: opfyldelse af en aftale samt overholdelse af vores retlige forpligtelser efter forbrugerlovgivningen.

For at yde kundeservice: besvare dine spørgsmål og løse problemer. Retsgrundlag: opfyldelse af en aftale samt vores legitime interesse i at drive en service, der reagerer hurtigt.

For at forebygge svindel og misbrug: herunder Shopifys automatiske risikovurdering af ordrer. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte virksomheden samt overholdelse af retlige forpligtelser.

For at håndtere betalingsindsigelser og retskrav: hvis en betaling bestrides, eller der rejses en chargeback, kan vi give ordre-, leverings- og korrespondanceoplysninger til vores betalingsudbyder og kortselskaberne. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at fastlægge og forsvare retskrav.

For at opfylde vores retlige forpligtelser: opbevaring af regnskabs-, skatte- og tolddokumentation samt overholdelse af forbrugerlovgivningen. Retsgrundlag: retlig forpligtelse.

For at forbedre vores website og forstå, hvordan det bruges: statistik og måling af ydeevne. Retsgrundlag: dit samtykke, givet via vores cookiebanner.

Til annoncering og måling: herunder at vise dig vores produkter på Pinterest og andre platforme og måle, om vores annoncer virker. Retsgrundlag: dit samtykke, givet via vores cookiebanner.

For at sende markedsføringsmails: kun hvis du har bedt om det. Retsgrundlag: dit samtykke. Du kan til enhver tid trække det tilbage via afmeldingslinket i alle vores e-mails.

4. Automatiske afgørelser

Ordrer, der afgives på vores website, bliver automatisk screenet for risiko for svindel af Shopify. Det kan betyde, at en ordre markeres til manuel gennemgang eller i sjældne tilfælde annulleres og refunderes.

Hvis din ordre annulleres på det grundlag, og du mener, at det er forkert, så skriv til os. En medarbejder vil gennemgå afgørelsen, og du kan give os alle de oplysninger, du mener er relevante.

5. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med nedenstående parter og kun i det omfang, det er nødvendigt.

Shopify: hoster vores webshop og behandler ordrer på vores vegne.

Betalingsudbydere: Shopify Payments, Klarna og andre udbydere, der vises i kassen, til at modtage og sikre din betaling, behandle refunderinger og håndtere eventuelle betalingsindsigelser.

Vores leverandører og fulfillment-partnere: vi videregiver dit navn, din leveringsadresse, dit telefonnummer og de bestilte varer til den leverandør, der sender din ordre, så de kan sende den. Hvis en leverandør skal vurdere en returnering eller reklamation, kan vi også dele ordreoplysningerne, en beskrivelse af problemet og eventuelle billeder, du har sendt os. Se afsnit 6.

Fragtfirmaer: herunder postvæsener og kurerfirmaer i det land, ordren sendes fra, og i dit eget land, så de kan levere din pakke, give dig sporing og kontakte dig om leveringen.

Toldmyndigheder: dit navn og din leveringsadresse står på den tolddeklaration, der følger med din pakke, som loven kræver for varer, der indføres i EU. Da vi betaler importmoms og told på din ordre, bliver deklarationen afregnet på dine vegne, før din pakke frigives.

Annonce- og statistikudbydere: herunder Pinterest, hvis du har givet samtykke til annoncecookies. Det kan indebære, at vi deler en hashet (krypteret) version af din e-mailadresse, så annonceringen kan måles præcist. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

Professionelle rådgivere og myndigheder: vores revisor og enhver myndighed, som vi er lovmæssigt forpligtet til at videregive oplysninger til.

6. Overførsel til lande uden for EU: Vigtigt

Vores produkter sendes fra lande uden for EU, primært fra Kina. Det betyder, at når du afgiver en ordre, overføres dit navn, din leveringsadresse, dit telefonnummer og de bestilte varer til en leverandør og til fragtfirmaer uden for EU, så din pakke kan adresseres, tolddeklareres og leveres. Hvis en returnering eller reklamation skal håndteres af leverandøren, kan oplysningerne om sagen, herunder eventuelle billeder du har sendt, også blive overført.

Kina er ikke omfattet af en afgørelse fra Europa-Kommissionen om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, hvilket betyder, at databeskyttelseslovgivningen dér ikke giver de samme garantier som EU-retten. Disse overførsler er nødvendige for, at vi kan opfylde vores aftale med dig. Uden dem kan vi ikke levere din ordre eller løse problemer med den.

Vi deler kun det absolut nødvendige. Vi videregiver aldrig dine betalingsoplysninger eller dine browsingdata til leverandører.

Nogle af vores øvrige tjenesteudbydere, herunder statistik- og annonceplatforme, har base i USA og arbejder under EU-US Data Privacy Framework eller standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.

7. Hvor længe vi opbevarer dem

Ordre-, refunderings- og transaktionsoplysninger: seks år fra udgangen af det skatteår, hvor ordren blev afgivet, som krævet efter irsk skattelovgivning.

Kundeservice-e-mails, returoplysninger og billeder: to år efter sagens afslutning, så vi kan håndtere eventuel opfølgning eller reklamation. Hvis en betalingsindsigelse eller et retskrav verserer, opbevarer vi de relevante oplysninger, indtil sagen er afgjort.

Markedsføringskontakter: indtil du afmelder dig, eller efter tre år uden aktivitet – alt efter hvad der kommer først.

Website- og statistikdata: normalt højst 24 måneder, afhængigt af udbyderen.

8. Cookies og sporing

Vi bruger cookies og lignende teknologier til tre formål:

Strengt nødvendige: til at drive butikken, få din kurv til at fungere og behandle betalinger sikkert. De kan ikke slås fra og kræver ikke dit samtykke.

Statistik: til at forstå, hvordan vores side bruges, så vi kan forbedre den.

Annoncering: herunder Pinterest-tagget, som fortæller os, om en person, der har set en af vores annoncer, efterfølgende har besøgt vores side eller købt noget.

Statistik- og annoncecookies sættes kun, hvis du giver samtykke. Du bliver spurgt første gang, du besøger vores side, og du kan til enhver tid ændre dit valg via linket til cookieindstillinger på vores website eller ved at slette cookies i din browser.

9. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til:

Indsigt i en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
Berigtigelse af oplysninger, der er urigtige eller ufuldstændige.
Sletning af dine oplysninger, når vi ikke længere har brug for dem (bemærk, at vi skal opbevare ordreoplysninger af skattemæssige årsager).
Begrænsning af, hvordan vi bruger dine oplysninger, mens en henvendelse behandles.
Indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser og til enhver tid mod direkte markedsføring.
Dataportabilitet: at modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format eller få dem sendt til en anden udbyder.
Tilbagetrækning af samtykke til enhver tid, hvor vi behandler oplysninger på grundlag af samtykke. Det påvirker ikke behandling, der er sket, før du trak det tilbage.

Hvis du vil gøre brug af en af disse rettigheder, så skriv til support@bailecollection.com. Vi svarer inden for én måned. Det er gratis.

10. Klager

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har behandlet dine oplysninger, så kontakt os først. Vi vil gerne have chancen for at rette op på det.

Du har også ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed. Du kan klage til myndigheden i det land, hvor du bor, hvor du arbejder, eller hvor problemet opstod.

Vores ledende tilsynsmyndighed er Data Protection Commission i Irland: dataprotection.ie. Kontaktoplysninger på databeskyttelsesmyndighederne i alle EU-lande finder du hos Det Europæiske Databeskyttelsesråd: edpb.europa.eu.

11. Børn

Vores website er ikke beregnet til børn. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra personer under 16 år. Hvis du mener, at et barn har givet os sine oplysninger, så kontakt os, så sletter vi dem.

12. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder krypterede forbindelser på hele vores website og i kassen samt adgangskontrol på de systemer, vi bruger. Intet system er fuldstændig sikkert, men hvis der sker et brud, der sandsynligvis kan bringe dine rettigheder i fare, giver vi dig og den relevante myndighed besked, som loven kræver.

13. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret. Hvis vi foretager en væsentlig ændring, gør vi det tydeligt på vores website.