Servicevilkår
Senest opdateret: 23. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for din brug af bailecollection.com og for alle køb, du foretager hos os. Læs dem, før du bestiller. Når du afgiver en ordre, accepterer du disse betingelser.
Intet i disse betingelser påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger efter EU-retten og irsk lovgivning. Hvis en del af betingelserne strider mod disse rettigheder, går dine lovbestemte rettigheder forud.
1. Hvem vi er
Dette website drives af Baile Collection ("vi", "os", "vores").
E-mail: support@bailecollection.com
Kundeservice: Mandag til fredag kl. 9.00–17.00 (irsk tid)
2. Brug af dette website
Du skal være mindst 18 år eller myndig i dit bopælsland for at afgive en ordre.
Du accepterer ikke at bruge dette website eller vores produkter til ulovlige formål, ikke at forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til nogen del af siden eller dens systemer og ikke at kopiere, scrape eller systematisk udtrække vores indhold til kommercielle formål.
3. Vores produkter
Baile Collection sælger dametøj, sko og accessories, herunder kjoler, frakker og jakker, strik, toppe og bluser, nederdele, bukser og jeans, todelte sæt og jumpsuits, sko og støvler samt accessories som bælter, tasker, tørklæder, hatte og smykker.
Farver og billeder. Vi gør alt for at vise vores produkter så præcist som muligt, men skærme er forskellige. Vi kan ikke garantere, at farven på din skærm svarer nøjagtigt til den vare, du modtager. Mindre afvigelser i nuance eller struktur er ikke en fejl.
Størrelser. Vores tøj er produceret efter internationale størrelser, som kan afvige fra almindelige EU-størrelser. Hvis der er angivet mål på en produktside, så brug dem i stedet for din sædvanlige størrelse.
Skostørrelser. Vores sko og støvler er også produceret efter internationale størrelser og er typisk lidt mindre end den tilsvarende EU-størrelse. Vi anbefaler, at du måler længden på din fod i centimeter og bruger størrelsesvejledningen på produktsiden i stedet for at bestille dit sædvanlige nummer.
Hvis en vare ikke passer, kan du returnere den inden for din 14-dages fortrydelsesret. Du betaler selv returfragten. Se vores returpolitik.
Tilgængelighed. Vi kan ikke garantere, at produkterne på dette website er på lager. Hvis en vare, du har bestilt, ikke længere er tilgængelig, kontakter vi dig og refunderer hele beløbet.
4. Ordrer og hvordan en aftale indgås
Når du afgiver en ordre, giver du et tilbud om at købe. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den. Denne bekræftelse er ikke en accept af din ordre.
En bindende aftale indgås først, når vi sender dig en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail. Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, giver vi dig besked og refunderer hele det betalte beløb.
Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis et produkt ikke er tilgængeligt, hvis der er en fejl i pris eller beskrivelse, hvis vi har mistanke om svindel eller misbrug, eller hvis en ordre ser ud til at være til kommercielt videresalg frem for personligt brug.
5. Priser og betaling
Alle priser er angivet i euro (€). Den pris, der vises i kassen, er det beløb, vi trækker, og det eneste beløb, du betaler for din ordre. Den inkluderer importmoms og eventuel told, som vi betaler på dine vegne, før din pakke når frem til dig. Du modtager ingen regning fra toldvæsenet eller dit fragtfirma. Se afsnit 6 og vores fragtpolitik.
Vi kan til enhver tid ændre vores priser, men ændringer påvirker ikke ordrer, vi allerede har accepteret.
Prisfejl. Hvis et produkt er angivet til en åbenlyst forkert pris på grund af en teknisk eller menneskelig fejl, er vi ikke forpligtet til at levere det til den pris. Vi kontakter dig, og du kan enten bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den mod fuld refundering.
Betalingen trækkes i kassen og skal være gennemført, før din ordre afsendes. Betalinger behandles af vores betalingsudbydere; vi gemmer ikke dine kortoplysninger.
6. Fragt og levering
Vi leverer til alle 27 EU-medlemslande. Fragten er gratis på alle ordrer. Forventede behandlings- og leveringstider fremgår af vores fragtpolitik, som er en del af disse betingelser.
Vores produkter sendes fra lande uden for EU. Leveringstiden er længere end ved indenlandske ordrer, og vi oplyser ærligt vores estimater på siden med fragtpolitikken. Estimater er ikke garantier og kan påvirkes af toldbehandling, fragtfirmaets kapacitet eller helligdage.
Importafgifter betales af os. Da vores produkter sendes fra lande uden for EU, skal der betales importmoms og told, når din pakke kommer ind i EU. Vi betaler disse beløb på dine vegne, og de er indregnet i den pris, du ser i kassen. Du bliver ikke bedt om at betale noget ved levering, og der er hverken toldbehandlings- eller ekspeditionsgebyr, som du skal betale.
Hvis et fragtfirma alligevel kræver betaling af import-, toldbehandlings- eller ekspeditionsgebyr fra dig for en af vores pakker, så kontakt os på support@bailecollection.com med dit ordrenummer og en kopi af meddelelsen. Vi tager det op med fragtfirmaet, hvor vi kan, og hvis du allerede har betalt et sådant gebyr, refunderer vi det fuldt ud.
Risikoen for varerne overgår til dig ved levering.
7. Returnering, refundering og fortrydelse
Vores fulde returpolitik er en del af disse betingelser og beskriver dine rettigheder i detaljer. Kort fortalt:
Fortrydelse. Du har en lovbestemt ret til at fortryde inden for 14 dage efter modtagelsen af dine varer uden at give en begrundelse. Du skal give os besked, før du sender noget retur, og vi sender dig en returvejledning pr. e-mail. Du betaler selv returfragten, og varerne skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Vi kan nedsætte refusionen, hvis en vare er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den. Beløbet refunderes til din oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse, og vi kan vente, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelse.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer. Varer skal svare til beskrivelsen, være egnede til formålet og af tilfredsstillende kvalitet. Hvis de ikke er det, har du ret til reparation, ombytning, prisafslag eller refundering, og vi dækker rimelige returomkostninger. Din lovpligtige reklamationsret på mindst to år på defekte varer gælder efter den irske Consumer Rights Act 2022 og EU-retten, uanset hvad der i øvrigt står i disse betingelser.
8. Annullering, før din ordre afsendes
Hvis du vil stoppe en ordre, før den afsendes, så kontakt os hurtigst muligt, så gør vi det, hvis vi kan. Ordrer behandles normalt inden for 1 hverdag, så når en ordre først er behandlet, kan vi muligvis ikke stoppe den. Din 14-dages fortrydelsesret efter levering påvirkes ikke.
9. Betalingsindsigelser og chargebacks
Hvis der er et problem med en ordre, så kontakt os først. Vi vil langt hellere løse det direkte med dig.
Hvis der rejses en chargeback eller betalingsindsigelse, kan vi give det relevante pengeinstitut ordreoplysninger, sporingsoplysninger, leveringsbekræftelse og vores korrespondance med dig. Vi forbeholder os retten til at afvise fremtidige ordrer fra kunder, der gentagne gange rejser indsigelser uden først at kontakte os.
10. Immaterielle rettigheder
Navnet Baile Collection, vores logo, sidens design og vores egne tekster tilhører os og må ikke gengives uden vores tilladelse.
Nogle produktbilleder og -beskrivelser leveres af vores producenter og leverandører og tilhører fortsat deres respektive ejere.
11. Tredjepartstjenester
Dette website bruger tredjepartstjenester, herunder betalingsudbydere, statistik, annonceplatforme og fragtfirmaer. Deres egne vilkår og privatlivspolitikker gælder for deres tjenester. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller praksis på tredjepartswebsites, der linkes til fra vores side.
12. Oplysningernes nøjagtighed
Vi arbejder på at holde siden korrekt og opdateret, men vi er ikke ansvarlige for mindre stavefejl, unøjagtigheder eller udeladelser. Hvis en fejl påvirker en ordre, du har afgivet, gælder afsnit 4 og 5.
13. Vores ansvar
Vi udelukker eller begrænser ikke vores ansvar på nogen måde, hvor det ville være ulovligt. Det omfatter ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning, for defekte produkter efter reglerne om produktansvar og for alle dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
Med forbehold for ovenstående er vi ikke ansvarlige for tab, der ikke var forudsigelige, da aftalen blev indgået, eller for tabt fortjeneste, tabt forretning eller driftsafbrydelse. Vores produkter leveres til privat brug.
14. Forhold uden for vores kontrol
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder forsinkelser i tolden, forstyrrelser hos fragtfirmaer, ekstremt vejr, strejker eller svigt hos leverandører. Hvis det sker, kontakter vi dig, og du kan annullere din ordre mod fuld refundering, hvis forsinkelsen er væsentlig.
15. Klager og tvistløsning
Hvis noget er gået galt, så skriv til support@bailecollection.com. Vi bestræber os på at svare inden for 3–5 hverdage.
Hvis vi ikke kan løse sagen indbyrdes, kan forbrugere i EU få gratis hjælp til grænseoverskridende tvister fra netværket af Europæiske Forbrugercentre (ECC), som har et kontor i alle EU-lande. Du kan kontakte ECC-kontoret i dit eget land – i Danmark Forbruger Europa. Forbrugere i Irland kan også kontakte Competition and Consumer Protection Commission.
Bemærk, at EU's onlineplatform for tvistbilæggelse (ODR) blev lukket den 20. juli 2025 og ikke længere er tilgængelig.
16. Ændringer af disse betingelser
Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den version, der er gældende, når du afgiver en ordre, er den, der gælder for den pågældende ordre. Tjek denne side, før du bestiller.
17. Lovvalg
Disse betingelser er underlagt irsk ret, og de irske domstole har kompetence.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU- eller EØS-land, fratager det dig ikke beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i det land.
18. Generelt
Hvis en del af disse betingelser viser sig at være ugyldig, gælder de øvrige bestemmelser fortsat. Hvis vi venter med at håndhæve en del af disse betingelser, betyder det ikke, at vi giver afkald på retten til at gøre det senere.
Disse betingelser udgør sammen med vores returpolitik, fragtpolitik og privatlivspolitik hele aftalen mellem os.
19. Kontakt
Baile Collection
support@bailecollection.com
Mandag til fredag kl. 9.00–17.00 (irsk tid)