Adatvédelmi szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 23.
Ez a tájékoztató elmagyarázza, milyen személyes adatokat gyűjt a Baile Collection, miért gyűjtjük őket, kivel osztjuk meg, és milyen jogaid vannak velük kapcsolatban. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az adataidat jogszerűen és átláthatóan kezeljük az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) szerint.
1. Kik vagyunk
A személyes adataidért felelős adatkezelő a Baile Collection.
E-mail: support@bailecollection.com
Ha kérdésed van ezzel a tájékoztatóval, vagy azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük az adataidat, írj nekünk e-mailt. Általános kérdésekre igyekszünk 3–5 munkanapon belül válaszolni. Az adatvédelmi jogaid gyakorlására irányuló kérelmekre (lásd a 9. pontot) a jogszabályi előírásoknak megfelelően egy hónapon belül válaszolunk.
2. Milyen adatokat gyűjtünk
Amikor rendelést adsz le: a neved, e-mail-címed, szállítási címed, számlázási címed, telefonszámod (ha megadod), valamint a megrendelt termékek adatai.
Fizetési adatok: a teljes kártyaadataidat nem kapjuk meg és nem tároljuk. A fizetéseket közvetlenül a Shopify Payments, a Klarna vagy a pénztárban feltüntetett más szolgáltató dolgozza fel. Mi csak a fizetés visszaigazolását kapjuk meg, és bizonyos esetekben a kártya utolsó négy számjegyét és típusát a rendelés azonosításához.
Amikor feladjuk a rendelésedet: a szállítóinktól kapott nyomkövetési és kézbesítési adatok, beleértve a kézbesítés állapotát és visszaigazolását.
Amikor kapcsolatba lépsz velünk: az e-mail-címed és az üzeneted tartalma.
Amikor visszaküldesz egy terméket vagy problémát jelzel: az elállási nyilatkozatod vagy űrlapod, a hibás teljesítésre vonatkozó igény oka, a termékről küldött fotók vagy videók, a feladás igazolása és a visszaküldés nyomkövetési adatai, valamint az általunk teljesített visszatérítések nyilvántartása. Ha lehet, kérjük, ne szerepeljenek a fotókon emberek vagy más személyes adatok.
Amikor a weboldalunkat böngészed: az IP-címed, az eszközöd és böngésződ típusa, a megtekintett oldalak, a hivatkozó weboldal, valamint az, hogyan használod az oldalunkat. Ezeket sütik és hasonló technológiák segítségével gyűjtjük. Lásd a 8. pontot.
Ha feliratkozol marketingüzeneteinkre: az e-mail-címed és – ha megadod – a neved.
3. Mire használjuk az adatokat, és mi a jogalap
A rendelésed teljesítéséhez: a fizetés átvétele, a kiszállítás megszervezése, a csomagod vámkezelése, valamint a rendelési és szállítási visszaigazolások elküldése. Jogalap: a veled kötött szerződés teljesítése.
Elállások, visszaküldések, visszatérítések és hibás teljesítési igények kezeléséhez: az elállásod feldolgozása, a visszaküldött termékek ellenőrzése, a hibás teljesítési igények elbírálása, valamint visszatérítés vagy csere biztosítása. Jogalap: szerződés teljesítése, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő jogi kötelezettségeink teljesítése.
Ügyfélszolgálathoz: a kérdéseid megválaszolása és a problémák megoldása. Jogalap: szerződés teljesítése, valamint jogos érdekünk egy gyorsan reagáló szolgáltatás működtetéséhez.
Csalás és visszaélés megelőzéséhez: ideértve a rendelések Shopify általi automatikus kockázatértékelését. Jogalap: jogos érdekünk a vállalkozás védelméhez, valamint jogi kötelezettségek teljesítése.
Fizetési viták és jogi igények kezeléséhez: ha egy fizetést vitatnak, vagy visszaterhelést (chargeback) kezdeményeznek, a rendelési, kézbesítési és levelezési adatokat átadhatjuk fizetési szolgáltatónknak és a kártyatársaságoknak. Jogalap: jogos érdekünk jogi igények előterjesztéséhez és védelméhez.
Jogi kötelezettségeink teljesítéséhez: számviteli, adó- és vámnyilvántartások vezetése, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályok betartása. Jogalap: jogi kötelezettség.
A weboldalunk fejlesztéséhez és használatának megértéséhez: analitika és teljesítménymérés. Jogalap: a hozzájárulásod, amelyet a sütibanneren keresztül adsz meg.
Hirdetésekhez és méréshez: ideértve termékeink megjelenítését a Pinteresten és más platformokon, valamint annak mérését, hogy hirdetéseink működnek-e. Jogalap: a hozzájárulásod, amelyet a sütibanneren keresztül adsz meg.
Marketing e-mailek küldéséhez: csak akkor, ha kérted. Jogalap: a hozzájárulásod. Bármikor visszavonhatod az e-mailjeink alján található leiratkozási linkkel.
4. Automatizált döntéshozatal
A weboldalunkon leadott rendeléseket a Shopify automatikusan ellenőrzi csalási kockázat szempontjából. Ennek eredményeként egy rendelést kézi ellenőrzésre jelölhetnek, vagy ritkán törölhetik és visszatéríthetik.
Ha a rendelésedet emiatt törölték, és úgy gondolod, hogy tévesen, írj nekünk. Egy munkatársunk felülvizsgálja a döntést, és megadhatsz minden olyan információt, amelyet fontosnak tartasz.
5. Kivel osztjuk meg az adataidat
A személyes adataidat nem adjuk el. Csak az alábbi felekkel osztjuk meg őket, és csak a szükséges mértékben.
Shopify: üzemelteti a webáruházunkat, és a nevünkben feldolgozza a rendeléseket.
Fizetési szolgáltatók: a Shopify Payments, a Klarna és a pénztárban feltüntetett egyéb szolgáltatók, a fizetés átvételéhez és biztonságos kezeléséhez, a visszatérítésekhez és az esetleges fizetési viták rendezéséhez.
Beszállítóink és logisztikai partnereink: a nevedet, szállítási címedet, telefonszámodat és a megrendelt termékeket átadjuk annak a beszállítónak, aki a rendelésedet feladja, hogy el tudja küldeni. Ha egy beszállítónak kell elbírálnia egy visszaküldést vagy hibás teljesítési igényt, megoszthatjuk vele a rendelés adatait, a probléma leírását és az általad küldött fotókat is. Lásd a 6. pontot.
Szállítók: ideértve a postai szolgáltatókat és futárcégeket abban az országban, ahonnan a rendelést feladják, és a saját országodban is, hogy kézbesíteni tudják a csomagodat, nyomkövetést biztosítsanak, és kapcsolatba léphessenek veled a kézbesítéssel kapcsolatban.
Vámhatóságok: a neved és a szállítási címed szerepel a csomagodat kísérő vámárú-nyilatkozaton, ahogyan azt a jogszabályok előírják az Európai Unióba belépő árukra. Mivel az import áfát és a vámot mi fizetjük meg a rendelésed után, a nyilatkozatot a nevedben rendezzük, mielőtt a csomagodat kiadják.
Hirdetési és analitikai szolgáltatók: ideértve a Pinterestet, ha hozzájárultál a hirdetési sütikhez. Ez azzal járhat, hogy az e-mail-címed hash-elt (titkosított) változatát megosztjuk, hogy a hirdetések pontosan mérhetők legyenek. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatod.
Szakmai tanácsadók és hatóságok: a könyvelőnk, valamint bármely hatóság, amelynek jogszabály alapján adatot kell szolgáltatnunk.
6. Nemzetközi adattovábbítás: fontos
Termékeinket az Európai Unión kívülről, főként Kínából szállítjuk. Ez azt jelenti, hogy amikor rendelést adsz le, a neved, a szállítási címed, a telefonszámod és a megrendelt termékek adatai egy EU-n kívüli beszállítóhoz és szállítókhoz kerülnek, hogy a csomagodat címezni, vámkezelni és kézbesíteni lehessen. Ha egy visszaküldést vagy hibás teljesítési igényt a beszállítónak kell kezelnie, az igény részletei – az általad küldött fotókat is beleértve – szintén továbbításra kerülhetnek.
Kínára nem vonatkozik az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, vagyis az ottani adatvédelmi jog nem nyújt ugyanolyan garanciákat, mint az uniós jog. Ezek az adattovábbítások szükségesek ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk a veled kötött szerződést. Nélkülük nem tudnánk kézbesíteni a rendelésedet, és nem tudnánk megoldani az azzal kapcsolatos problémákat.
Csak a feltétlenül szükséges adatokat osztjuk meg. A fizetési és a böngészési adataidat soha nem adjuk át a beszállítóknak.
Egyes további szolgáltatóink, köztük analitikai és hirdetési platformok, az Egyesült Államokban működnek, és az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alapján tevékenykednek.
7. Meddig őrizzük meg az adatokat
Rendelési, visszatérítési és tranzakciós nyilvántartások: annak az adóévnek a végétől számított hat évig, amelyben a rendelést leadták, az ír adójogszabályok előírásainak megfelelően.
Ügyfélszolgálati e-mailek, visszaküldési nyilvántartások és fotók: az ügy lezárását követő két évig, hogy kezelni tudjuk az esetleges további kérdéseket vagy szavatossági igényeket. Ha fizetési vita vagy jogi igény van folyamatban, a vonatkozó nyilvántartásokat annak lezárásáig megőrizzük.
Marketingkapcsolatok: amíg le nem iratkozol, vagy legfeljebb három év inaktivitásig – amelyik előbb bekövetkezik.
Weboldal- és analitikai adatok: a szolgáltatótól függően általában legfeljebb 24 hónapig.
8. Sütik és nyomkövetés
Sütiket és hasonló technológiákat három célra használunk:
Feltétlenül szükséges sütik: a webáruház működtetéséhez, a kosarad működéséhez és a biztonságos fizetéshez. Ezek nem kapcsolhatók ki, és nem igényelnek hozzájárulást.
Analitika: hogy megértsük, hogyan használják az oldalunkat, és fejleszteni tudjuk.
Hirdetés: ideértve a Pinterest-címkét, amelyből megtudjuk, hogy aki látta valamelyik hirdetésünket, ellátogatott-e később az oldalunkra, vagy vásárolt-e valamit.
Analitikai és hirdetési sütiket csak a hozzájárulásoddal helyezünk el. Az első látogatásodkor megkérdezünk, és a döntésedet bármikor módosíthatod a weboldalunkon található sütibeállítások linken keresztül, vagy a sütik törlésével a böngésződben.
9. A jogaid
A GDPR alapján a következő jogok illetnek meg:
- Hozzáférés: másolatot kérhetsz a rólad tárolt személyes adatokról.
- Helyesbítés: kérheted a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását.
- Törlés: kérheted az adataid törlését, ha már nincs rájuk szükségünk (a rendelési nyilvántartásokat adózási okokból meg kell őriznünk).
- Korlátozás: kérheted, hogy egy kérdés tisztázásáig korlátozzuk az adataid felhasználását.
- Tiltakozás: tiltakozhatsz a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen, a közvetlen üzletszerzés ellen pedig bármikor.
- Adathordozhatóság: megkaphatod az adataidat géppel olvasható formátumban, vagy kérheted, hogy továbbítsuk őket egy másik szolgáltatónak.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor visszavonhatod, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul. Ez nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelést.
Ha bármelyik jogodat gyakorolni szeretnéd, írj a support@bailecollection.com címre. Egy hónapon belül válaszolunk. Ez díjmentes.
10. Panaszok
Ha elégedetlen vagy azzal, ahogyan az adataidat kezeltük, kérjük, először fordulj hozzánk. Szeretnénk lehetőséget kapni arra, hogy rendbe tegyük a dolgot.
Jogod van panaszt tenni egy adatvédelmi hatóságnál is: abban az országban, ahol élsz, ahol dolgozol, vagy ahol a probléma felmerült. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).
A fő felügyeleti hatóságunk az írországi Data Protection Commission: dataprotection.ie. Az összes uniós ország adatvédelmi hatóságának elérhetőségét az Európai Adatvédelmi Testület oldalán találod: edpb.europa.eu.
11. Gyermekek
A weboldalunk nem gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk adatokat 16 év alatti személyektől. Ha úgy gondolod, hogy egy gyermek megadta nekünk az adatait, vedd fel velünk a kapcsolatot, és töröljük azokat.
12. Biztonság
Észszerű technikai és szervezési intézkedéseket teszünk az adataid védelmében, ideértve a titkosított kapcsolatot a teljes weboldalon és a pénztárban, valamint a használt rendszereink hozzáférés-szabályozását. Egyetlen rendszer sem teljesen biztonságos, de ha olyan adatvédelmi incidens történik, amely valószínűleg veszélyezteti a jogaidat, a jogszabályok szerint értesítünk téged és az illetékes hatóságot.
13. A tájékoztató módosítása
Ezt a tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A tetején szereplő dátum mutatja, mikor módosítottuk utoljára. Ha jelentős változtatást teszünk, azt egyértelműen jelezzük a weboldalunkon.
14. Kapcsolat
Baile Collection
support@bailecollection.com
Hétfőtől péntekig 9:00–17:00 (ír idő szerint)