Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 23.

Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan működik a visszaküldés és a visszatérítés a Baile Collectionnél. Nem érinti az uniós és az ír fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes jogaidat.

1. 14 napos elállási jogod

A rendelésed kézhezvételétől számított 14 napon belül bármilyen okból elállhatsz a vásárlástól. Ha a rendelésed több csomagban érkezik, a 14 nap attól a naptól kezdődik, amikor az utolsó terméket megkapod.

Nem kell indokolnod a döntésedet. A visszaküldés költsége téged terhel.

2. Hogyan küldhetsz vissza egy terméket

1. lépés: Jelezd nekünk. A rendelésed kézhezvételétől számított 14 napon belül írj a support@bailecollection.com címre. Add meg a rendelésszámodat és a visszaküldeni kívánt termékeket. Használhatod az oldal alján található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.

2. lépés: Megkapod a visszaküldési tudnivalókat. E-mailben elküldjük a visszaküldési címet és a tudnivalókat. Kérjük, ezek megérkezése előtt ne küldj vissza semmit, mert a rossz címre küldött csomagok nem biztos, hogy eljutnak hozzánk.

3. lépés: Küldd vissza a terméket. A terméket az elállás jelzésétől számított 14 napon belül küldd vissza. A visszaküldés költségét te fizeted. Erősen javasoljuk a nyomkövethető szállítást, mert a hozzánk meg nem érkező termékek árát nem tudjuk visszatéríteni, és a visszaküldés akár külföldre is szólhat.

3. A visszaküldött termékek állapota

A terméket úgy vizsgálhatod meg, ahogyan egy üzletben tennéd, hogy ellenőrizd a méretét, fazonját és minőségét. A termékeket viseletlenül, mosatlanul és sértetlenül, minden címkével együtt, lehetőleg az eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.

Ha egy terméket a megvizsgálásához szükségesnél nagyobb mértékben használtak (például viselték, kimosták, átalakították, vagy eltávolították a címkéit), az értékcsökkenésnek megfelelően csökkenthetjük a visszatérített összeget.

4. Vissza nem küldhető termékek

Egészségvédelmi és higiéniai okokból a lezárt csomagolású termékek nem küldhetők vissza, ha a lezárást a kézbesítés után felbontották. Ha ez egy termékre vonatkozik, a termékoldalon feltüntetjük.

5. Visszatérítés

Az elállásod jelzésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg el nem küldöd a feladás igazolását – amelyik előbb bekövetkezik.

A visszatérítés az eredeti fizetési módodra történik. A bankodnak vagy kártyakibocsátódnak néhány további napra lehet szüksége, mire a visszatérítés megjelenik a számládon.

A visszaküldés költségét nem térítjük vissza, kivéve, ha a termék hibás, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél (lásd a 6. pontot).

6. Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha a terméked hibásan vagy sérülten érkezik, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük, mielőbb írj nekünk e-mailt a rendelésszámoddal, a probléma leírásával, valamint a termékről és a hibáról készült jól látható fotókkal.

A hibás termékekre vonatkozó törvényes jogaid függetlenek az 1. pontban leírt elállási jogodtól. Az uniós jog szerint a termékeknek meg kell felelniük a leírásuknak, és a kézbesítéstől számított legalább 2 évig hibátlannak kell lenniük. Ha egy termék hibás, kijavítást vagy cserét kérhetsz, ha pedig ez nem lehetséges, árleszállítást vagy a teljes vételár visszatérítését. Lakóhelyedtől függően rövid határidőn belül a hibás terméket a teljes vételár visszatérítése mellett vissza is utasíthatod; Írországban ez a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehetséges.

Hibás vagy téves termékek esetén megtérítjük a visszaküldés észszerű költségeit. Bizonyos esetekben azt is kérhetjük, hogy a visszaküldés helyett tartsd meg a terméket.

7. Lemondás a rendelés feladása előtt

Ha egy még fel nem adott rendelést szeretnél lemondani, mielőbb írj nekünk e-mailt. Ha még le tudjuk állítani, a teljes összeget visszatérítjük. Ha már feladtuk, a megérkezése után a 2. pont szerint visszaküldheted.

8. Meg nem érkezett rendelések

Ha a rendelésed nem érkezett meg, kérjük, olvasd el a szállítási feltételeinket.

9. Kapcsolat

Baile Collection
support@bailecollection.com
Hétfőtől péntekig 9:00–17:00 (ír idő szerint)
Igyekszünk 3–5 munkanapon belül válaszolni.

Ha probléma van a rendeléseddel, kérjük, először minket keress, mielőtt panaszt tennél a bankodnál vagy a kártyakibocsátódnál. A legtöbb ügyet gyorsabban meg tudjuk oldani közvetlenül.

Elállási nyilatkozatminta

Ezt a nyilatkozatot csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el szeretnél állni a vásárlástól. Egyszerűen e-mailt is írhatsz nekünk.

Címzett: Baile Collection, support@bailecollection.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelésszám:
Termék(ek):
Rendelés dátuma / átvétel dátuma:
Név:
Cím:
Dátum: