Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 23.

Ingyenes, nyomkövetett szállítás minden rendelésre, az Európai Unió mind a 27 országába. Átvételkor nincs mit fizetned importdíjként.

1. Hová szállítunk

Mind a 27 uniós tagállamba szállítunk:

Ausztria
Belgium
Bulgária
Horvátország
Ciprus
Csehország
Dánia
Észtország
Finnország
Franciaország
Németország
Görögország
Magyarország
Írország
Olaszország
Lettország
Litvánia
Luxemburg
Málta
Hollandia
Lengyelország
Portugália
Románia
Szlovákia
Szlovénia
Spanyolország
Svédország

Jelenleg nem szállítunk az Európai Unión kívülre. Ha az országod nem választható a pénztárban, oda még nem szállítunk.

2. Szállítási költség

A szállítás minden rendelésnél ingyenes, minimális rendelési érték nélkül. A pénztárban látott ár a teljes fizetendő összeg. Átvételkor semmit nem kell fizetned.

3. Mennyi ideig tart a szállítás

Feldolgozási idő: általában 1 munkanap
Kézbesítés: a rendeléstől számított 7–14 nap

A szállítási idő az EU-n belül mindenhol ugyanannyi.

Ebben szeretnénk egyenesek lenni veled, mert jobb, ha már a rendelés előtt tudod, mint ha utána találgatnál.

Termékeinket közvetlenül a beszállítóinktól küldjük, akik az Európai Unión kívül működnek. Ezért tart tovább a szállítás, mint egy belföldi rendelésnél, és ezért ilyenek az áraink is. Nincs raktár és nincs közvetítő, így felárat sem kell felszámolnunk egyikre sem. Ha egy adott dátumra van szükséged valamire, kérjük, számolj a teljes szállítási idővel.

Ezek reális becslések, nem garanciák. A vámkezelés, a szállítók kapacitása, az időjárás és az ünnepnapok mind meghosszabbíthatják a szállítási időt.

4. Vám, áfa és importdíjak: ezeket mi álljuk

A rendelésedet az Európai Unión kívülről küldjük, de megérkezéskor nem kérnek tőled semmilyen fizetést.

Az import áfát és az esetleges vámot még azelőtt kifizetjük, hogy a csomagod megérkezne hozzád. Ezek a költségek már benne vannak a pénztárban látott árban. A szállítótól nem kapsz számlát, és nincs vámkezelési vagy ügyintézési díj, amelyet rendezned kellene.

Szerintünk ennek így kell működnie. Sok EU-n kívülről szállító webáruház a vevőre hagyja, hogy az ajtóban rendezze a vámszámlát, ami kellemetlen meglepetés. Mi inkább beépítjük az árba, hogy nyugodtan rendelhess, anélkül hogy azon kellene gondolkodnod, mennyibe fog valójában kerülni.

Ha egy szállító valaha fizetést kérne tőled valamelyik csomagunkért, ne feltételezd, hogy jogos, de ne is hagyd figyelmen kívül. Írj a support@bailecollection.com címre a rendelésszámoddal és az értesítésről készült fotóval vagy képernyőképpel. Ahol lehet, közvetlenül a szállítóval rendezzük az ügyet. Ha már kifizetted a díjat, a teljes összeget visszatérítjük, az esetleges ügyintézési díjjal együtt. Nem fogsz ráfizetni egy olyan díjra, amelyről azt mondtuk, hogy mi álljuk.

5. Több terméket tartalmazó rendelések

Ha több terméket rendelsz, előfordulhat, hogy külön érkeznek, akár napok vagy hetek különbséggel.

Ez teljesen normális, és nem jelenti azt, hogy bármi elveszett. A termékeket gyakran különböző beszállítók adják fel, és egymástól függetlenül utaznak, így az egyik csomag jóval a másik előtt is megérkezhet. Minden csomag külön nyomon követhető, és mindegyikhez külön nyomkövetési számot kapsz.

Ha a rendelésed egy része megérkezett, egy másik része viszont a szállítási időn belül nem, írj nekünk, és utánanézünk.

6. A rendelésed nyomon követése

Minden rendelést nyomkövetéssel küldünk. Amint feladtuk a rendelésedet, e-mailben megkapod a nyomkövetési számot.

A nemzetközi nyomkövetésről két dolgot érdemes tudni:

A nyomkövetés egy ideig elcsendesedhet. Gyakori, hogy egy csomag több napig nem mutat mozgást, amíg két ország között úton van, vagy vámkezelésre vár. Ez normális, és nem jelenti azt, hogy a csomagod elveszett.

Amikor a csomagod Európába ér, a nyomkövetés részletesebbé válik. Az első frissítések szűkszavúak lehetnek. Amint a csomagot átveszi a helyi szállító, a frissítések sokkal gyakoribbá válnak.

Ha a nyomkövetésed több mint 10 napja nem frissült, írj nekünk, és utánajárunk.

7. Szállítási címek

Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt alaposan ellenőrizd a szállítási címedet. A rendelés feladása után már nem tudjuk módosítani a címet.

Ha egy csomag hibás vagy hiányos cím miatt, vagy mert nem vették át, visszakerül a feladóhoz, írj nekünk, és megszervezzük a visszatérítést vagy a pótlást. Újrakézbesítési díjat nem számolunk fel.

8. Ha a rendelésed nem érkezik meg

Írj a support@bailecollection.com címre a rendelésszámoddal, és kivizsgáljuk az ügyet. Igyekszünk egy munkanapon belül válaszolni.

Ha a rendelésed a rendelés dátumától számított 30 napon belül nem érkezik meg, a teljes összeg visszatérítésére jogosult vagy. Ezért nem kell vitatkoznod, és nem fogjuk azt kérni, hogy várj tovább. Írj nekünk, és visszatérítjük a pénzed.

Az uniós fogyasztóvédelmi jog szerint, ha a terméket nem szállítják ki a megállapodott határidőn belül, újabb, észszerű határidőt tűzhetsz ki a teljesítésre. Ha ez is eredménytelenül telik el, elállhatsz a szerződéstől, és a teljes vételár visszajár. A fenti 30 napos vállalásunk ezt a jogot kiegészíti, és nem korlátozza.

9. Sérült vagy téves termékek

Ha a rendelésed sérülten vagy hibásan érkezik, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, írj nekünk fotókkal, és díjmentesen, teljes egészében visszatérítjük vagy kicseréljük. A részleteket a visszaküldési és visszatérítési feltételeinkben találod.