Informații de contact
Contactează-ne
Baile Collection este o mică afacere independentă din Dublin, așa că e-mailul tău ajunge direct la noi. Fie că ai o întrebare despre mărimi, vrei noutăți despre o comandă sau ai nevoie de ajutor cu un retur, te ajutăm cu plăcere.
Dacă mesajul tău se referă la o comandă deja plasată, te rugăm să incluzi numărul comenzii. Astfel putem verifica totul imediat și îți putem da un răspuns corect din prima.
Când suntem disponibili
De luni până vineri, 9:00–17:00 (ora Irlandei)
Ne străduim să răspundem la fiecare e-mail în 3–5 zile lucrătoare. Mesajele trimise în weekend sau în zilele de sărbătoare legală primesc răspuns începând cu următoarea zi lucrătoare.
Retururi și rambursări
Dacă vrei să returnezi un produs, te rugăm să ne scrii un e-mail înainte să trimiți ceva înapoi. Ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii ca să ne anunți, iar noi îți răspundem cu adresa de retur și instrucțiunile. Costul transportului de retur este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu este ce ai comandat.
Dacă produsul ajunge defect, deteriorat sau greșit, scrie-ne un e-mail cu numărul comenzii și fotografii ale problemei, iar noi vom rezolva situația.
Toate detaliile se găsesc în Politica de rambursare.
Unde ne găsești
Baile Collection
Livrăm în toate cele 27 de țări ale Uniunii Europene. Comenzile sunt procesate de obicei în 1 zi lucrătoare și livrate în 7–14 zile. Livrarea este gratuită și fiecare comandă este expediată cu număr de urmărire.
Coletul tău vine din afara UE, dar TVA-ul de import și taxele vamale sunt plătite de noi înainte să ajungă, așa că nu ai nimic de plătit la livrare. Toate detaliile se găsesc în Politica de livrare.