Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 23 septembrie 2026
Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului bailecollection.com și orice achiziție pe care o faci de la noi. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda. Prin plasarea unei comenzi, accepți acești termeni.
Nimic din acești termeni nu îți afectează drepturile legale de consumator conform legislației UE și a Irlandei. Dacă vreo parte a acestor termeni intră în conflict cu aceste drepturi, drepturile tale legale prevalează.
1. Cine suntem
Acest site este administrat de Baile Collection („noi”, „nouă”, „nostru”).
E-mail: support@bailecollection.com
Program asistență: de luni până vineri, 9:00–17:00 (ora Irlandei)
2. Utilizarea acestui site
Trebuie să ai cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului din țara în care locuiești pentru a plasa o comandă.
Ești de acord să nu folosești acest site sau produsele noastre în niciun scop ilegal, să nu încerci să obții acces neautorizat la vreo parte a site-ului sau a sistemelor sale și să nu copiezi, să nu extragi automat și să nu preiei în mod sistematic conținutul nostru în scopuri comerciale.
3. Produsele noastre
Baile Collection vinde îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii pentru femei, inclusiv rochii, paltoane și geci, tricotaje, topuri și bluze, fuste, pantaloni și blugi, compleuri și salopete, pantofi și cizme, precum și accesorii precum curele, genți, eșarfe, pălării și bijuterii.
Culori și imagini. Facem tot posibilul să prezentăm produsele cât mai fidel, dar ecranele diferă. Nu putem garanta că nuanța afișată pe dispozitivul tău corespunde exact produsului pe care îl primești. Diferențele minore de nuanță sau textură nu reprezintă un defect.
Mărimi. Hainele noastre sunt produse după mărimi internaționale, care pot diferi de mărimile standard din UE. Dacă pe pagina produsului sunt indicate măsurători, te rugăm să le folosești pe acestea în locul mărimii tale obișnuite.
Mărimi la încălțăminte. Pantofii și cizmele noastre sunt produse tot după mărimi internaționale și tind să fie mai mici decât mărimea echivalentă din UE. Îți recomandăm să îți măsori lungimea piciorului în centimetri și să folosești indicațiile de mărime de pe pagina produsului, în loc să comanzi numărul tău obișnuit.
Dacă un produs nu ți se potrivește, îl poți returna în baza dreptului tău de retragere de 14 zile. Costul transportului de retur este suportat de tine. Vezi Politica de rambursare.
Disponibilitate. Nu garantăm că produsele afișate pe acest site sunt în stoc. Dacă un produs comandat de tine devine indisponibil, te vom contacta și îți vom rambursa integral suma.
4. Comenzile și încheierea contractului
Când plasezi o comandă, faci o ofertă de cumpărare. Vei primi un e-mail de confirmare a comenzii prin care confirmăm că am primit-o. Această confirmare nu reprezintă acceptarea comenzii tale.
Un contract obligatoriu se încheie doar în momentul în care îți trimitem e-mailul de confirmare a expedierii. Dacă nu îți putem accepta comanda, te vom informa și îți vom rambursa integral orice sumă încasată.
Putem refuza sau anula o comandă dacă un produs nu este disponibil, dacă a existat o eroare de preț sau de descriere, dacă suspectăm o activitate frauduloasă sau abuzivă ori dacă o comandă pare să fie pentru revânzare comercială, nu pentru uz personal.
5. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt afișate în euro (€). Prețul afișat la finalizarea comenzii este suma pe care ți-o vom încasa și singura sumă pe care o vei plăti pentru comanda ta. Acesta include TVA-ul de import și eventualele taxe vamale, pe care le plătim noi în numele tău înainte ca pachetul să ajungă la tine. Nu vei primi nicio factură de la vamă sau de la curier. Vezi secțiunea 6 și Politica de livrare.
Ne putem modifica prețurile în orice moment, dar modificările nu vor afecta comenzile pe care le-am acceptat deja.
Erori de preț. Dacă un produs este afișat la un preț evident greșit din cauza unei erori tehnice sau umane, nu suntem obligați să îl livrăm la acel preț. Te vom contacta, iar tu poți confirma comanda la prețul corect sau o poți anula, cu rambursarea integrală a sumei.
Plata se încasează la finalizarea comenzii și trebuie confirmată înainte ca produsul să fie expediat. Plățile sunt procesate de furnizorii noștri de plăți; nu stocăm datele cardului tău.
6. Expediere și livrare
Livrăm în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile. Termenele estimate de procesare și livrare sunt prezentate în Politica de livrare, care face parte din acești termeni.
Produsele noastre sunt expediate din afara Uniunii Europene. Termenele de livrare sunt mai lungi decât în cazul comenzilor interne, iar estimările noastre sunt prezentate sincer pe pagina Politicii de livrare. Estimările nu sunt garanții și pot fi influențate de procesarea vamală, capacitatea curierilor sau sărbătorile legale.
Taxele de import sunt plătite de noi. Deoarece produsele noastre sunt expediate din afara Uniunii Europene, TVA-ul de import și taxele vamale devin exigibile atunci când coletul tău intră în UE. Le plătim noi în numele tău și sunt incluse în prețul pe care îl vezi la finalizarea comenzii. Nu ți se va cere nicio plată la livrare și nu ai de achitat nicio taxă de vămuire sau de manipulare.
Dacă, totuși, un curier îți solicită o plată de import, de vămuire sau de manipulare pentru unul dintre coletele noastre, contactează-ne la support@bailecollection.com cu numărul comenzii și o copie a notificării. Vom discuta cu curierul acolo unde este posibil, iar dacă ai plătit deja o astfel de taxă, ți-o vom rambursa integral.
Riscul asupra produselor se transferă asupra ta în momentul livrării.
7. Retururi, rambursări și anulare
Politica noastră completă de rambursare face parte din acești termeni și îți prezintă în detaliu drepturile. Pe scurt:
Dacă te răzgândești. Ai dreptul legal de a te retrage în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără să oferi vreun motiv. Trebuie să ne anunți înainte de a trimite ceva înapoi, iar noi îți vom trimite instrucțiunile de retur prin e-mail. Costul transportului de retur este suportat de tine, iar produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la momentul în care ne-ai anunțat că renunți. Putem reduce suma rambursată dacă un produs a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru a-l verifica. Rambursările se fac prin metoda de plată inițială, în termen de 14 zile de la notificarea de retragere, iar noi putem aștepta până când primim produsul sau dovada expedierii.
Produse defecte, deteriorate sau greșite. Produsele trebuie să corespundă descrierii, să fie adecvate scopului și de calitate satisfăcătoare. Dacă nu sunt, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, iar noi acoperim costurile rezonabile de retur. Garanția ta legală de cel puțin doi ani pentru produsele defecte se aplică în baza Consumer Rights Act 2022 și a legislației UE, indiferent de orice altă prevedere din acești termeni.
8. Anularea înainte de expedierea comenzii
Dacă vrei să oprești o comandă înainte de a fi expediată, contactează-ne cât mai curând posibil și o vom opri, dacă putem. Comenzile sunt procesate de obicei în 1 zi lucrătoare, așa că, după ce o comandă a fost procesată, s-ar putea să nu o mai putem intercepta. Dreptul tău de retragere de 14 zile după livrare rămâne neafectat.
9. Contestații privind plățile și rambursări forțate (chargeback)
Dacă ai o problemă cu o comandă, te rugăm să ne contactezi mai întâi. Preferăm de departe să o rezolvăm direct.
Dacă se solicită o rambursare forțată (chargeback) sau se deschide o contestație privind o plată, putem furniza instituției financiare relevante evidențele comenzii, informațiile de urmărire, confirmarea livrării și corespondența noastră cu tine. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare de la clienții care deschid în mod repetat contestații fără să ne contacteze mai întâi.
10. Proprietate intelectuală
Numele Baile Collection, logoul, designul site-ului și conținutul scris propriu ne aparțin și nu pot fi reproduse fără permisiunea noastră.
Unele imagini și descrieri de produse sunt furnizate de producătorii și furnizorii noștri și rămân proprietatea deținătorilor respectivi.
11. Servicii terțe
Acest site folosește servicii terțe, inclusiv procesatori de plăți, servicii de analiză, platforme de publicitate și furnizori de transport. Pentru serviciile acestora se aplică propriii termeni și propriile politici de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile site-urilor terțe către care există linkuri de pe site-ul nostru.
12. Exactitatea informațiilor
Ne străduim să menținem acest site corect și actualizat, dar nu răspundem pentru erori minore de tipar, inexactități sau omisiuni. Dacă o eroare afectează o comandă pe care ai plasat-o, se aplică secțiunile 4 și 5.
13. Răspunderea noastră
Nu ne excludem și nu ne limităm răspunderea în niciun fel acolo unde acest lucru ar fi ilegal. Aceasta include răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații false frauduloase, pentru produse defecte conform legislației privind răspunderea pentru produse și pentru oricare dintre drepturile tale legale de consumator.
Sub rezerva celor de mai sus, nu răspundem pentru pierderile care nu erau previzibile la momentul încheierii contractului sau pentru orice pierdere de profit, pierdere de afaceri ori întrerupere a activității. Produsele noastre sunt furnizate pentru uz casnic privat.
14. Evenimente în afara controlului nostru
Nu răspundem pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv întârzieri vamale, perturbări ale curierilor, condiții meteo extreme, greve sau probleme ale furnizorilor. Dacă are loc un astfel de eveniment, te vom contacta, iar tu poți anula comanda cu rambursarea integrală a sumei dacă întârzierea este semnificativă.
15. Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne la support@bailecollection.com. Ne străduim să răspundem în 3–5 zile lucrătoare.
Dacă nu putem rezolva situația între noi, consumatorii din Uniunea Europeană pot primi asistență gratuită pentru litigiile transfrontaliere din partea rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC), care are câte un birou în fiecare țară a UE. Poți contacta biroul ECC din țara ta. Consumatorii din Irlanda pot contacta și Competition and Consumer Protection Commission.
Reține că platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.
16. Modificări ale acestor termeni
Putem actualiza acești termeni din când în când. Versiunea în vigoare în momentul în care plasezi o comandă este cea care se aplică acelei comenzi. Te rugăm să verifici această pagină înainte de a comanda.
17. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Irlandei, iar instanțele din Irlanda sunt competente.
Dacă ești un consumator cu reședința în altă țară a UE sau a SEE, acest lucru nu te privează de protecția oferită de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor din țara în care locuiești, iar tu poți iniția proceduri în instanțele din acea țară.
18. Dispoziții generale
Dacă se constată că o parte a acestor termeni nu poate fi aplicată, celelalte prevederi rămân în vigoare. O întârziere în aplicarea oricărei părți a acestor termeni nu reprezintă o renunțare la dreptul nostru de a o face ulterior.
Acești termeni, împreună cu Politica de rambursare, Politica de livrare și Politica de confidențialitate, constituie întregul acord dintre noi.
19. Contact
Baile Collection
support@bailecollection.com
De luni până vineri, 9:00–17:00 (ora Irlandei)