Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026
Hier erfährst du, wie Rücksendungen und Erstattungen bei Baile Collection funktionieren. Deine gesetzlichen Rechte nach EU- und irischem Verbraucherrecht bleiben davon unberührt.
1. Dein 14-tägiges Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund widerrufen. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen an, beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhältst.
Du musst keinen Grund angeben. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
2. So schickst du einen Artikel zurück
Schritt 1: Gib uns Bescheid. Schreib innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an support@bailecollection.com. Gib deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückschicken möchtest. Du kannst das Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite verwenden, musst es aber nicht.
Schritt 2: Hol dir die Rücksendeanleitung. Wir antworten dir per E-Mail mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Bitte schick nichts zurück, bevor du diese erhalten hast, denn Rücksendungen an die falsche Adresse kommen womöglich nicht bei uns an.
Schritt 3: Schick den Artikel zurück. Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, zurück. Die Rücksendekosten trägst du. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir Artikel, die nicht bei uns ankommen, nicht erstatten können und Rücksendungen eventuell ins Ausland gehen.
3. Zustand zurückgesendeter Artikel
Du darfst einen Artikel so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest, um Größe, Stil und Qualität zu checken. Artikel sollten ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt, mit allen Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wurde ein Artikel über die Prüfung hinaus benutzt (zum Beispiel getragen, gewaschen, verändert oder ohne Etiketten), können wir deine Erstattung um den Wertverlust kürzen.
4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können versiegelte Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Wo das zutrifft, steht es auf der Produktseite.
5. Erstattungen
Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf mitteilst. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung geschickt hast – je nachdem, was zuerst eintritt.
Erstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann ein paar Tage dauern, bis deine Bank oder dein Kartenanbieter die Erstattung auf deinem Konto anzeigt.
Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer der Artikel ist defekt oder falsch (siehe Abschnitt 6).
6. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Kommt dein Artikel defekt oder beschädigt an oder ist es nicht das, was du bestellt hast, schreib uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos des Artikels und des Mangels.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware gelten unabhängig von deinem Widerrufsrecht aus Abschnitt 1. Nach EU-Recht muss Ware ihrer Beschreibung entsprechen und mindestens 2 Jahre ab Lieferung mangelfrei sein. Ist ein Artikel mangelhaft, hast du Anspruch auf Reparatur oder Ersatz oder, wenn das nicht möglich ist, auf eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung. Je nachdem, wo du wohnst, hast du eventuell auch ein kurzfristiges Recht, mangelhafte Ware gegen volle Erstattung zurückzuweisen; in Irland gilt das innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Bei defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir angemessene Rücksendekosten. In manchen Fällen bitten wir dich, den Artikel zu behalten, statt ihn zurückzuschicken.
7. Stornierung vor dem Versand
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, die noch nicht versendet wurde, schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wenn wir sie noch stoppen können, erstatten wir dir den vollen Betrag. Ist sie bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt gemäß Abschnitt 2 zurückschicken.
8. Nicht angekommene Bestellungen
Wenn deine Bestellung nicht angekommen ist, sieh dir bitte unsere Versandrichtlinie an.
9. Kontakt
Baile Collection
support@bailecollection.com
Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (irische Zeit)
Wir versuchen, innerhalb von 3–5 Werktagen zu antworten.
Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, melde dich bitte bei uns, bevor du eine Zahlung bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter anfechtest. Die meisten Probleme lassen sich direkt mit uns schneller lösen.
Muster-Widerrufsformular
Fülle dieses Formular nur aus und schick es uns, wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest. Du kannst uns auch einfach eine E-Mail schreiben.
An: Baile Collection, support@bailecollection.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Artikel:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum: