Versand

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung bei jeder Bestellung, in alle 27 Länder der Europäischen Union. Keine Einfuhrabgaben bei der Lieferung.

1. Wohin wir liefern

Wir liefern in alle 27 EU-Mitgliedstaaten:

Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden

Außerhalb der Europäischen Union liefern wir derzeit nicht. Wenn dein Land an der Kasse nicht verfügbar ist, liefern wir noch nicht dorthin.

2. Versandkosten

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den du zahlst. Bei der Lieferung fällt nichts weiter an.

3. Wie lange die Lieferung dauert

Bearbeitungszeit: In der Regel 1 Werktag
Lieferung: 7–14 Tage ab dem Tag deiner Bestellung

Die Lieferzeiten sind überall in der EU gleich.

Wir wollen dabei ganz offen sein, denn uns ist lieber, du weißt es vor der Bestellung, als dich hinterher zu wundern.

Unsere Artikel werden direkt von unseren Lieferanten verschickt, die ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union haben. Deshalb dauert die Lieferung länger als bei einer Inlandsbestellung – und deshalb sind unsere Preise, wie sie sind. Es gibt kein Lager und keinen Zwischenhändler, also auch keinen Aufschlag, um beides zu bezahlen. Wenn du etwas zu einem bestimmten Termin brauchst, plane bitte den vollen Zeitraum ein.

Das sind realistische Schätzungen, keine Garantien. Zollabfertigung, Kapazitäten der Versanddienstleister, Wetter und Feiertage können zusätzlich Zeit kosten.

4. Zoll, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben: Die übernehmen wir

Deine Bestellung wird von außerhalb der Europäischen Union an dich verschickt, aber bei der Ankunft musst du nichts bezahlen.

Wir bezahlen die Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zölle für deine Bestellung, bevor dein Paket bei dir ankommt. Diese Kosten sind im Preis an der Kasse bereits enthalten. Du bekommst keine Rechnung vom Versanddienstleister, und es fallen keine Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren für dich an.

Wir finden, so sollte es sein. Viele Shops, die von außerhalb der EU versenden, überlassen die Zollrechnung an der Haustür ihren Kund:innen – eine unangenehme Überraschung. Wir rechnen das lieber mit ein, damit du bestellen kannst, ohne dich zu fragen, was es am Ende wirklich kostet.

Falls ein Versanddienstleister dich jemals wegen einer Zahlung für eines unserer Pakete kontaktiert, geh nicht davon aus, dass das stimmt, ignoriere es aber auch nicht. Schreib eine E-Mail an support@bailecollection.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto oder Screenshot der Benachrichtigung. Wir klären das, wo möglich, direkt mit dem Versanddienstleister. Hast du die Gebühr bereits bezahlt, erstatten wir sie dir vollständig, inklusive etwaiger Bearbeitungsgebühren. Du bleibst nicht auf Kosten sitzen, die wir zu übernehmen versprochen haben.

5. Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn du mehrere Artikel bestellst, können sie getrennt ankommen, manchmal mit Tagen oder Wochen Abstand.

Das ist normal und bedeutet nicht, dass etwas verloren gegangen ist. Artikel werden oft von verschiedenen Lieferanten verschickt und sind unabhängig voneinander unterwegs, sodass ein Paket deutlich vor einem anderen ankommen kann. Jedes Paket wird separat verfolgt, und du erhältst für jedes eine eigene Sendungsnummer.

Ist ein Teil deiner Bestellung angekommen und ein anderer innerhalb des Lieferzeitraums noch nicht aufgetaucht, melde dich bei uns, und wir gehen der Sache nach.

6. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail.

Zwei Dinge solltest du über die internationale Sendungsverfolgung wissen:

Die Sendungsverfolgung kann eine Weile still sein. Es ist üblich, dass ein Paket mehrere Tage keine Bewegung zeigt, während es zwischen Ländern unterwegs ist oder auf die Zollabfertigung wartet. Das ist normal und heißt nicht, dass dein Paket verloren ist.

Die Sendungsverfolgung wird genauer, sobald dein Paket in Europa ist. Die ersten Updates können spärlich sein. Sobald das Paket an deinen lokalen Zusteller übergeben wurde, gibt es deutlich häufiger Updates.

Wenn deine Sendungsverfolgung seit mehr als 10 Tagen nicht aktualisiert wurde, schreib uns eine E-Mail, und wir haken nach.

7. Lieferadressen

Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Geht ein Paket an den Absender zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder es nicht abgeholt wurde, melde dich bei uns, und wir veranlassen eine Erstattung oder einen Ersatz. Eine Gebühr für die erneute Zustellung berechnen wir dir nicht.

8. Wenn deine Bestellung nicht ankommt

Schreib eine E-Mail an support@bailecollection.com mit deiner Bestellnummer, und wir gehen der Sache nach. Wir versuchen, innerhalb eines Werktags zu antworten.

Ist deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum nicht angekommen, hast du Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Du musst dafür nicht diskutieren, und wir bitten dich nicht, länger zu warten. Schreib uns einfach eine E-Mail, und wir erstatten dir den Betrag.

Nach EU-Verbraucherrecht kannst du, wenn Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wird, eine angemessene Nachfrist für die Lieferung setzen. Verstreicht auch diese, kannst du vom Vertrag zurücktreten und erhältst eine vollständige Erstattung. Unsere 30-Tage-Zusage gilt zusätzlich zu diesem Recht und schränkt es nicht ein.

9. Beschädigte oder falsche Artikel

Kommt deine Bestellung beschädigt oder defekt an oder ist es nicht das, was du bestellt hast, schreib uns eine E-Mail mit Fotos, und wir erstatten oder ersetzen den Artikel vollständig und kostenlos für dich. Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.