Coordonnées
Nous contacter
Baile Collection est une petite entreprise indépendante basée à Dublin : votre e-mail nous parvient donc directement. Qu'il s'agisse d'une question sur les tailles, du suivi d'une commande ou d'un retour à organiser, nous serons ravis de vous aider.
Si votre message concerne une commande déjà passée, merci d'indiquer votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi tout retrouver immédiatement et vous apporter une réponse complète dès le premier échange.
Nos horaires
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure irlandaise)
Nous nous efforçons de répondre à chaque e-mail sous 3 à 5 jours ouvrés. Les messages envoyés le week-end ou un jour férié sont traités à partir du jour ouvré suivant.
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner un article, merci de nous écrire avant tout envoi. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer, et nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Si votre article arrive défectueux, endommagé ou erroné, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème : nous trouverons une solution.
Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.
Où nous trouver
Baile Collection
Nous livrons dans les 27 pays de l'Union européenne. Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvré et livrées en 7 à 14 jours. La livraison est gratuite et chaque commande est expédiée avec suivi.
Votre colis est expédié depuis l'extérieur de l'UE, mais la TVA à l'importation et les droits de douane sont réglés par nos soins avant son arrivée : vous n'avez donc rien à payer à la livraison. Tous les détails figurent dans notre Politique d'expédition.