Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Baile Collection collecte, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez sur elles. Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui nous sommes
Baile Collection est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Adresse : Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Irlande
E-mail : support@bailecollection.com
Si vous avez une question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, écrivez-nous et nous répondrons sous un jour ouvré.
2. Quelles données nous collectons
Lorsque vous passez commande : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone (si vous le communiquez) et le détail de votre commande.
Informations de paiement : nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires complètes et ne les conservons pas. Les paiements sont traités directement par Shopify Payments, Klarna ou un autre prestataire indiqué au moment du paiement. Nous ne recevons que la confirmation du paiement et, dans certains cas, les quatre derniers chiffres et le type de carte, afin de rapprocher le paiement de votre commande.
Lorsque vous nous contactez : votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
Lorsque vous naviguez sur notre site : votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées, le site référent et la manière dont vous interagissez avec notre site. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires — voir l'article 8.
Si vous vous abonnez à nos communications marketing : votre adresse e-mail et, si vous le communiquez, votre nom.
3. Pourquoi nous les utilisons, et notre base légale
Pour exécuter votre commande — encaisser le paiement, organiser la livraison, faire dédouaner votre colis, envoyer les confirmations de commande et d'expédition, et traiter les retours ou remboursements. Base légale : exécution d'un contrat avec vous.
Pour assurer le service client — répondre à vos questions et résoudre les problèmes. Base légale : exécution d'un contrat, et notre intérêt légitime à offrir un service réactif.
Pour prévenir la fraude et les abus — y compris l'évaluation automatisée du risque des commandes par Shopify. Base légale : notre intérêt légitime à protéger l'entreprise, et le respect d'obligations légales.
Pour respecter nos obligations légales — tenue de la comptabilité et des registres fiscaux et douaniers, et respect du droit de la consommation. Base légale : obligation légale.
Pour améliorer notre site et comprendre comment il est utilisé — analyse et mesure de performance. Base légale : votre consentement, donné via notre bandeau cookies.
Pour la publicité et la mesure — notamment pour présenter nos produits sur Pinterest et d'autres plateformes, et mesurer l'efficacité de nos publicités. Base légale : votre consentement, donné via notre bandeau cookies.
Pour envoyer des e-mails marketing — uniquement si vous nous l'avez demandé. Base légale : votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
4. Décision automatisée
Les commandes passées sur notre site font l'objet d'une évaluation automatisée du risque de fraude par Shopify. Cela peut conduire à ce qu'une commande soit signalée pour examen manuel ou, rarement, annulée et remboursée.
Si votre commande est annulée sur cette base et que vous estimez que c'est une erreur, écrivez-nous. Une personne réexaminera la décision et vous pourrez nous transmettre tout élément que vous jugez pertinent.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les parties suivantes, et seulement dans la mesure nécessaire :
Shopify — héberge notre boutique en ligne et traite les commandes pour notre compte.
Prestataires de paiement — Shopify Payments, Klarna et tout autre prestataire indiqué au moment du paiement, afin d'encaisser et de sécuriser votre paiement.
Nos fournisseurs et partenaires logistiques — nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone au fournisseur qui expédie votre commande, afin qu'il puisse la préparer. Voir l'article 6.
Transporteurs — y compris les services postaux et coursiers du pays d'expédition et de votre propre pays, afin qu'ils puissent livrer votre colis, assurer le suivi et vous contacter au sujet de la livraison.
Autorités douanières — votre nom et votre adresse de livraison figurent sur la déclaration en douane qui accompagne votre colis, comme la loi l'exige pour les marchandises entrant dans l'Union européenne. Comme nous acquittons la TVA à l'importation et les droits de douane sur votre commande, la déclaration est réglée pour votre compte avant la libération de votre colis.
Prestataires publicitaires et d'analyse — notamment Pinterest, lorsque vous avez consenti aux cookies publicitaires. Cela peut impliquer le partage d'une version hachée (chiffrée) de votre adresse e-mail, afin que la performance publicitaire puisse être mesurée avec précision. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Conseils professionnels et autorités — notre comptable, et toute autorité à laquelle nous sommes légalement tenus de communiquer des informations.
6. Transferts internationaux — important
Nos produits sont expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne, principalement depuis la Chine. Cela signifie que lorsque vous passez commande, votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont transférés à un fournisseur et à des transporteurs situés hors de l'UE, afin que votre colis puisse être adressé, déclaré en douane et livré.
La Chine ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ce qui signifie que le droit de la protection des données y offre des garanties différentes de celles du droit de l'UE. Ce transfert est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous — sans lui, nous ne pouvons pas livrer votre commande.
Nous ne partageons que le strict minimum nécessaire à la livraison. Nous ne transmettons jamais vos données de paiement, votre historique de commandes ni vos données de navigation.
Certains de nos autres prestataires, notamment les plateformes d'analyse et de publicité, sont établis aux États-Unis et opèrent dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Durée de conservation
Données de commande et de transaction : six ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel la commande a été passée, comme l'exige le droit fiscal irlandais.
E-mails adressés au service client : deux ans après la clôture du dossier, afin de pouvoir traiter toute suite ou réclamation au titre de la garantie.
Contacts marketing : jusqu'à votre désabonnement, ou après trois ans sans interaction, au premier des deux.
Données de navigation et d'analyse : en général pas plus de 24 mois, selon le prestataire.
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies similaires à trois fins :
Strictement nécessaires — pour faire fonctionner la boutique, conserver votre panier et traiter le paiement en toute sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement.
Analyse — pour comprendre comment notre site est utilisé et l'améliorer.
Publicité — notamment la balise Pinterest, qui nous indique si une personne ayant vu l'une de nos publicités a ensuite visité notre site ou effectué un achat.
Les cookies d'analyse et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement. Nous vous le demandons lors de votre première visite, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien vers les paramètres de cookies sur notre site ou en effaçant les cookies dans votre navigateur.
9. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Rectification des données inexactes ou incomplètes.
Effacement de vos données, lorsque nous n'en avons plus besoin (à noter : nous devons conserver les données de commande à des fins fiscales).
Limitation de l'utilisation de vos données pendant l'examen d'une demande.
Opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à la prospection directe à tout moment.
Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre prestataire.
Retrait de votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur le consentement. Cela n'affecte pas ce qui a été fait avant le retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à support@bailecollection.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois. C'est gratuit.
10. Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, contactez-nous d'abord — nous aimerions avoir la possibilité de corriger la situation.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données. Vous pouvez saisir l'autorité du pays où vous résidez, où vous travaillez, ou où le problème est survenu.
Irlande : Data Protection Commission — dataprotection.ie
Belgique : Autorité de protection des données — autoriteprotectiondonnees.be
France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr
Allemagne : Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit — bfdi.bund.de
Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Portugal : Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — cnpd.pt
Espagne : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es
11. Enfants
Notre site n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué ses données, contactez-nous et nous les supprimerons.
12. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées sur l'ensemble de notre site et du tunnel de paiement, ainsi que des contrôles d'accès sur les systèmes que nous utilisons. Aucun système n'est totalement sûr, mais en cas de violation susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que l'autorité compétente, comme la loi l'exige.
13. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de page indique la dernière modification. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur notre site.
14. Contact
Baile Collection
Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Irlande
support@bailecollection.com
du lundi au vendredi, 9h00–17h00 (heure irlandaise)