Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de bailecollection.com et tout achat que vous effectuez auprès de nous. Veuillez les lire avant de commander. En passant commande, vous les acceptez.

Rien dans ces conditions ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit européen et irlandais. Lorsqu'une partie de ces conditions entre en conflit avec ces droits, vos droits légaux prévalent.

1. Qui nous sommes

Ce site est exploité par Baile Collection (« nous », « notre », « nos »).

Adresse de l'entreprise : Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Irlande
E-mail : support@bailecollection.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–17h00 (heure irlandaise)

2. Utilisation de ce site

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays, pour passer commande.

Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site ni nos produits à des fins illicites, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à une quelconque partie du site ou de ses systèmes, et à ne pas copier, extraire ni collecter systématiquement notre contenu à des fins commerciales.

3. Nos produits

Baile Collection vend des vêtements, chaussures et accessoires pour femme — notamment des robes, manteaux et vestes, mailles, tops et blouses, jupes, pantalons et jeans, ensembles deux pièces et combinaisons, chaussures et bottes, ainsi que des accessoires tels que ceintures, sacs, écharpes, chapeaux et bijoux.

Couleurs et images. Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits fidèlement, mais les écrans varient. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée sur votre appareil corresponde exactement à l'article que vous recevrez. De légères variations de teinte ou de texture ne constituent pas un défaut.

Tailles. Nos vêtements sont fabriqués selon un système de tailles international, qui peut différer des tailles européennes standard. Lorsque des mesures figurent sur une fiche produit, utilisez-les plutôt que votre taille habituelle.

Pointures. Nos chaussures et bottes suivent également un système international et taillent généralement plus petit que la pointure européenne équivalente. Nous vous recommandons de mesurer la longueur de votre pied en centimètres et de vous fier aux indications de la fiche produit plutôt qu'à votre pointure habituelle.

Si un article ne vous va pas, notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique — voir notre politique de retour et de remboursement.

Disponibilité. Les produits présentés sur ce site ne sont pas garantis en stock. Si un article que vous avez commandé devient indisponible, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement.

4. Commandes et formation du contrat

Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation accusant réception de votre commande. Cet accusé de réception ne vaut pas acceptation de votre commande.

Un contrat contraignant n'est formé qu'au moment où nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement toute somme versée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu'un produit est indisponible, en cas d'erreur de prix ou de description, en cas de suspicion de fraude ou d'abus, ou lorsqu'une commande semble destinée à la revente commerciale plutôt qu'à un usage personnel.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros (€). Le prix affiché au moment du paiement est le montant que nous prélevons et le seul montant que vous paierez pour votre commande. La TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont inclus ; nous les acquittons pour votre compte avant que votre colis ne vous parvienne. Vous ne recevrez aucune facture de la douane ni de votre transporteur. Voir l'article 6 et notre politique d'expédition.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes que nous avons déjà acceptées.

Erreurs de prix. Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d'une erreur technique ou humaine, nous ne sommes pas tenus de le fournir à ce prix. Nous vous contacterons et vous pourrez confirmer la commande au prix correct ou l'annuler avec remboursement intégral.

Le paiement est prélevé au moment de la commande et doit être validé avant l'expédition. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos données bancaires.

6. Expédition et livraison

Nous livrons en Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas, au Portugal et en Espagne. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Les délais estimés de traitement et de livraison figurent dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Nos produits sont expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne. Les délais de livraison sont plus longs que pour des commandes nationales, et nous indiquons honnêtement nos estimations sur la page de notre politique d'expédition. Ces estimations ne sont pas des garanties et peuvent être affectées par le dédouanement, la capacité des transporteurs ou les jours fériés.

Les frais d'importation sont à notre charge. Nos produits étant expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne, la TVA à l'importation et les droits de douane deviennent exigibles à l'entrée de votre colis dans l'UE. Nous les acquittons pour votre compte et ils sont compris dans le prix affiché au moment du paiement. Rien ne vous sera facturé à la livraison, et il n'y a aucuns frais de dédouanement ou de dossier à régler.

Si un transporteur vous réclame malgré tout un montant au titre de l'importation, du dédouanement ou de frais de dossier pour l'un de nos colis, contactez-nous à support@bailecollection.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une copie de l'avis. Nous en faisons part au transporteur lorsque c'est possible, et si vous avez déjà réglé un tel montant, nous vous le rembourserons intégralement.

Le risque relatif aux biens vous est transféré à la livraison.

7. Retours, remboursements et rétractation

Notre politique de retour et de remboursement fait partie intégrante des présentes conditions et détaille vos droits. En résumé :

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos biens, sans avoir à donner de motif. Séparément et volontairement, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, dans le cadre de laquelle les remboursements de 125 € ou moins ne nécessitent pas de retour. Les articles défectueux, endommagés ou erronés sont remboursés ou remplacés intégralement à nos frais, quel que soit le montant de la commande.

Les biens doivent être conformes à la description, propres à l'usage attendu et de qualité satisfaisante. Votre garantie légale de deux ans relative aux produits défectueux s'applique en vertu du Consumer Rights Act 2022 et du droit européen, indépendamment de toute autre disposition des présentes conditions.

8. Annuler avant l'expédition

Si vous souhaitez arrêter une commande avant son expédition, contactez-nous dans les 12 heures suivant l'achat et nous le ferons dans la mesure du possible. Une fois la commande entrée en préparation, il se peut que nous ne puissions plus l'intercepter — mais votre droit de rétractation de 14 jours après livraison reste intact.

9. Litiges de paiement et rétrofacturations

Si vous rencontrez un problème avec une commande, contactez-nous d'abord. Nous préférons de loin le résoudre directement, et dans la plupart des cas nous y parvenons en une journée.

En cas de rétrofacturation ou de litige de paiement, nous pouvons transmettre à l'établissement financier concerné les données de commande, les informations de suivi et la confirmation de livraison. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes futures de clients qui engagent des litiges à répétition sans nous avoir contactés au préalable.

10. Propriété intellectuelle

Le nom Baile Collection, le logo, le design du site et nos contenus rédactionnels nous appartiennent et ne peuvent être reproduits sans notre autorisation.

Certaines images et descriptions de produits sont fournies par nos fabricants et fournisseurs et demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

11. Services tiers

Ce site utilise des services tiers, notamment des prestataires de paiement, des outils d'analyse, des plateformes publicitaires et des transporteurs. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent à leurs services. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques des sites tiers vers lesquels notre site renvoie.

12. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de maintenir ce site exact et à jour, mais nous ne sommes pas responsables des fautes de frappe mineures, inexactitudes ou omissions. Lorsqu'une erreur affecte une commande que vous avez passée, les articles 4 et 5 s'appliquent.

13. Notre responsabilité

Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité d'une quelconque manière lorsque la loi l'interdit. Cela comprend la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, en cas de produits défectueux au titre de la responsabilité du fait des produits, et pour tous vos droits légaux en tant que consommateur.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas prévisibles au moment de la formation du contrat, ni des pertes de profit, pertes d'exploitation ou interruptions d'activité — nos produits sont fournis pour un usage domestique privé.

14. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les retards douaniers, les perturbations chez les transporteurs, les conditions météorologiques extrêmes, les mouvements sociaux ou la défaillance d'un fournisseur. Si un tel événement survient, nous vous contacterons et vous pourrez annuler votre commande avec remboursement intégral si le retard est important.

15. Réclamations et règlement des litiges

Si quelque chose s'est mal passé, écrivez à support@bailecollection.com et nous répondrons sous un jour ouvré.

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, les consommateurs de l'Union européenne peuvent obtenir une assistance gratuite pour les litiges transfrontaliers auprès du réseau des Centres européens des consommateurs (CEC), qui dispose d'un bureau dans chaque pays de l'UE. Les consommateurs en Irlande peuvent s'adresser au CEC Irlande ou à la Competition and Consumer Protection Commission. Les consommateurs en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Portugal et en Espagne peuvent s'adresser au CEC de leur propre pays.

À noter : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été fermée le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible.

16. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez commande est celle qui s'applique à cette commande. Consultez cette page avant de commander.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit irlandais, et les tribunaux irlandais sont compétents.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE ou de l'EEE, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez, et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de ce pays.

18. Dispositions générales

Si une partie des présentes conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer immédiatement une partie de ces conditions ne vaut pas renonciation à notre droit de le faire ultérieurement.

Les présentes conditions, ainsi que notre politique de retour et de remboursement, notre politique d'expédition et notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre nous.

19. Contact

Baile Collection
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support@bailecollection.com
du lundi au vendredi, 9h00–17h00 (heure irlandaise)