Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent votre utilisation de bailecollection.com et tout achat que vous effectuez auprès de nous. Veuillez les lire avant de passer commande. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions.

Rien dans les présentes conditions ne porte atteinte aux droits que vous confère la loi en tant que consommateur en vertu du droit de l'Union européenne et du droit irlandais. Si une partie des présentes conditions entre en conflit avec ces droits, vos droits légaux prévalent.

1. Qui sommes-nous

Ce site est exploité par Baile Collection (« nous », « notre », « nos »).

E-mail : support@bailecollection.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure irlandaise)

2. Utilisation de ce site

Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, pour passer commande.

Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site ni nos produits à des fins illicites, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à une quelconque partie du site ou de ses systèmes, et à ne pas copier, aspirer ni extraire de manière systématique notre contenu à des fins commerciales.

3. Nos produits

Baile Collection vend des vêtements, chaussures et accessoires pour femme, notamment des robes, manteaux et vestes, de la maille, des tops et blouses, des jupes, pantalons et jeans, des ensembles deux pièces et combinaisons, des chaussures et bottes, ainsi que des accessoires tels que ceintures, sacs, écharpes, chapeaux et bijoux.

Couleurs et images. Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits fidèlement, mais le rendu varie d'un écran à l'autre. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée sur votre appareil corresponde exactement à celle de l'article que vous recevrez. De légères variations de teinte ou de texture ne constituent pas un défaut.

Tailles. Nos vêtements sont fabriqués selon un système de tailles international, qui peut différer des tailles européennes standard. Lorsque des mesures figurent sur la fiche produit, veuillez vous y référer plutôt qu'à votre taille habituelle.

Pointures. Nos chaussures et bottes sont également fabriquées selon un système de pointures international et ont tendance à tailler plus petit que la pointure européenne équivalente. Nous vous recommandons de mesurer la longueur de votre pied en centimètres et de suivre le guide des tailles figurant sur la fiche produit plutôt que de commander votre pointure habituelle.

Si un article ne vous va pas, vous pouvez le retourner dans le cadre de votre droit de rétractation de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre Politique de remboursement.

Disponibilité. La présence d'un produit sur ce site ne garantit pas sa disponibilité en stock. Si un article que vous avez commandé n'est plus disponible, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement.

4. Commandes et formation du contrat

Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande accusant réception de celle-ci. Cet accusé de réception ne vaut pas acceptation de votre commande.

Le contrat n'est formé qu'au moment où nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement tout paiement perçu.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu'un produit n'est pas disponible, en cas d'erreur sur le prix ou la description, lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse ou abusive, ou lorsqu'une commande semble destinée à la revente commerciale plutôt qu'à un usage personnel.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€). Le prix affiché lors du paiement est le montant qui vous sera débité, et c'est le seul montant que vous paierez pour votre commande. Il comprend la TVA à l'importation et les éventuels droits de douane, que nous acquittons pour votre compte avant que votre colis ne vous parvienne. Vous ne recevrez aucune facture de la douane ni de votre transporteur. Consultez la section 6 et notre Politique d'expédition.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes que nous avons déjà acceptées.

Erreurs de prix. Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d'une erreur technique ou humaine, nous ne sommes pas tenus de le fournir à ce prix. Nous vous contacterons, et vous pourrez soit confirmer la commande au prix correct, soit l'annuler et obtenir un remboursement intégral.

Le paiement est prélevé lors de la validation de la commande et doit être encaissé avant l'expédition de celle-ci. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les données de votre carte.

6. Expédition et livraison

Nous livrons dans les 27 États membres de l'Union européenne. La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Les délais estimés de traitement et de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Nos produits sont expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne. Les délais de livraison sont plus longs que pour une commande nationale, et nous indiquons nos estimations en toute transparence sur la page Politique d'expédition. Ces estimations ne constituent pas des garanties et peuvent être affectées par les formalités douanières, la capacité des transporteurs ou les jours fériés.

Les frais d'importation sont à notre charge. Nos produits étant expédiés depuis l'extérieur de l'Union européenne, la TVA à l'importation et les droits de douane deviennent exigibles lorsque votre colis entre dans l'UE. Nous les acquittons pour votre compte et ils sont inclus dans le prix affiché lors du paiement. Aucun paiement ne vous sera demandé à la livraison, et vous n'aurez aucuns frais de dédouanement ou de manutention à régler.

Si un transporteur vous réclame malgré tout un paiement au titre de frais d'importation, de dédouanement ou de manutention pour l'un de nos colis, contactez-nous à support@bailecollection.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une copie de l'avis. Nous réglerons la question avec le transporteur dans la mesure du possible et, si vous avez déjà payé ces frais, nous vous les rembourserons intégralement.

Les risques liés aux marchandises vous sont transférés à la livraison.

7. Retours, remboursements et rétractation

Notre Politique de remboursement complète fait partie intégrante des présentes conditions et détaille vos droits. En résumé :

Changement d'avis. Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos marchandises, sans avoir à justifier de motif. Vous devez nous en informer avant de renvoyer quoi que ce soit, et nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge, et les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons réduire le montant de votre remboursement si un article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation, et nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou d'une preuve d'expédition.

Articles défectueux, endommagés ou erronés. Les marchandises doivent être conformes à leur description, propres à l'usage auquel elles sont destinées et de qualité satisfaisante. Si ce n'est pas le cas, vous avez droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour raisonnables. Votre garantie légale d'au moins deux ans pour les marchandises défectueuses s'applique en vertu du Consumer Rights Act 2022 et du droit de l'Union européenne, indépendamment de toute autre disposition des présentes conditions.

8. Annulation avant l'expédition de votre commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible et nous l'annulerons dans la mesure du possible. Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvré ; une fois une commande traitée, il se peut que nous ne puissions plus l'intercepter. Votre droit de rétractation de 14 jours après la livraison n'en est pas affecté.

9. Litiges de paiement et rétrofacturations

Si vous rencontrez un problème avec une commande, veuillez d'abord nous contacter. Nous préférons de loin le résoudre directement avec vous.

En cas de rétrofacturation (chargeback) ou de contestation de paiement, nous pouvons communiquer à l'établissement financier concerné les données de commande, les informations de suivi, la confirmation de livraison et nos échanges avec vous. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes futures de clients qui contestent des paiements de manière répétée sans nous avoir contactés au préalable.

10. Propriété intellectuelle

Le nom Baile Collection, le logo, le design du site et nos propres contenus rédactionnels nous appartiennent et ne peuvent être reproduits sans notre autorisation.

Certaines images et descriptions de produits sont fournies par nos fabricants et fournisseurs et restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

11. Services tiers

Ce site utilise des services tiers, notamment des prestataires de paiement, des outils d'analyse, des plateformes publicitaires et des transporteurs. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent à leurs services. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques des sites tiers vers lesquels notre site renvoie.

12. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de maintenir ce site exact et à jour, mais nous ne saurions être tenus responsables d'erreurs typographiques mineures, d'inexactitudes ou d'omissions. Lorsqu'une erreur affecte une commande que vous avez passée, les sections 4 et 5 s'appliquent.

13. Notre responsabilité

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité lorsque cela serait illégal. Cela comprend notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, pour les produits défectueux en vertu de la législation sur la responsabilité du fait des produits, ainsi qu'au titre de l'ensemble de vos droits légaux en tant que consommateur.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas prévisibles au moment de la formation du contrat, ni de tout manque à gagner, perte d'activité ou interruption d'activité. Nos produits sont destinés à un usage privé et domestique.

14. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'un manquement dans l'exécution de nos obligations causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment des retards en douane, des perturbations chez les transporteurs, des conditions météorologiques extrêmes, des mouvements sociaux ou la défaillance d'un fournisseur. Si un tel événement se produit, nous vous contacterons, et vous pourrez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral si le retard est important.

15. Réclamations et règlement des litiges

En cas de problème, écrivez-nous à support@bailecollection.com. Nous nous efforçons de répondre sous 3 à 5 jours ouvrés.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le différend entre nous, les consommateurs de l'Union européenne peuvent obtenir une assistance gratuite pour les litiges transfrontaliers auprès du réseau des Centres européens des consommateurs (CEC), qui dispose d'un bureau dans chaque pays de l'UE. Vous pouvez contacter le bureau du CEC de votre propre pays. Les consommateurs résidant en Irlande peuvent également contacter la Competition and Consumer Protection Commission.

Veuillez noter que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été supprimée le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible.

16. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez commande est celle qui s'applique à cette commande. Veuillez consulter cette page avant de commander.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit irlandais, et les tribunaux irlandais sont compétents.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE ou de l'EEE, cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez engager une action devant les tribunaux de ce pays.

18. Dispositions générales

Si une partie des présentes conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Un retard dans l'application de l'une quelconque des présentes conditions ne vaut pas renonciation à notre droit de l'appliquer ultérieurement.

Les présentes conditions, ainsi que notre Politique de remboursement, notre Politique d'expédition et notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre nous.

19. Contact

Baile Collection
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Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure irlandaise)