Contactgegevens
Neem contact op
Baile Collection is een klein onafhankelijk bedrijf dat vanuit Dublin wordt gerund, dus je e-mail komt rechtstreeks bij ons terecht. Of het nu gaat om een vraag over maten, een update over je bestelling of een retour die geregeld moet worden, we helpen je graag.
Gaat je bericht over een bestelling die je al hebt geplaatst, vermeld dan je bestelnummer. Dan kunnen we alles meteen opzoeken en je in één keer een goed antwoord geven.
Wanneer we bereikbaar zijn
Maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 (Ierse tijd)
We streven ernaar elke e-mail binnen 3–5 werkdagen te beantwoorden. Berichten die in het weekend of op feestdagen binnenkomen, beantwoorden we vanaf de eerstvolgende werkdag.
Retourneren en terugbetalen
Wil je een artikel terugsturen, stuur ons dan eerst een e-mail voordat je iets terugstuurt. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het ons te laten weten, en we sturen je dan het retouradres en de instructies. De retourverzending is voor jouw rekening, tenzij het artikel defect is of niet is wat je hebt besteld.
Komt je artikel defect, beschadigd of verkeerd aan, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer en foto's van het probleem, en we lossen het voor je op.
Alle details staan in ons Retourbeleid.
Waar we zitten
Baile Collection
We verzenden naar alle 27 landen van de Europese Unie. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en binnen 7–14 dagen bezorgd. Verzending is gratis en elke bestelling wordt verzonden met track & trace.
Je pakket komt van buiten de EU, maar de invoer-btw en douanerechten betalen wij voordat het aankomt, dus bij levering hoef je niets te betalen. Alle details staan in ons Verzendbeleid.