Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 23 september 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor je gebruik van bailecollection.com en voor elke aankoop die je bij ons doet. Lees ze voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan je wettelijke rechten als consument onder het Europese en Ierse recht. Als een deel van deze voorwaarden in strijd is met die rechten, gaan je wettelijke rechten voor.
1. Wie we zijn
Deze website wordt beheerd door Baile Collection ("we", "ons", "onze").
E-mail: support@bailecollection.com
Bereikbaarheid klantenservice: maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 (Ierse tijd)
2. Gebruik van deze website
Je moet ten minste 18 jaar oud zijn, of meerderjarig volgens de wet van het land waar je woont, om een bestelling te plaatsen.
Je gaat ermee akkoord deze website of onze producten niet te gebruiken voor onwettige doeleinden, niet te proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot enig deel van de site of de systemen ervan, en onze inhoud niet te kopiëren, te scrapen of systematisch over te nemen voor commercieel gebruik.
3. Onze producten
Baile Collection verkoopt damesmode, schoenen en accessoires, waaronder jurken, jassen en jacks, gebreide kleding, tops en blouses, rokken, broeken en jeans, tweedelige sets en jumpsuits, schoenen en laarzen, en accessoires zoals riemen, tassen, sjaals, hoeden en sieraden.
Kleuren en afbeeldingen. We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar schermen verschillen. We kunnen niet garanderen dat de kleur op je apparaat precies overeenkomt met het artikel dat je ontvangt. Kleine verschillen in tint of textuur zijn geen gebrek.
Maatvoering. Onze kleding wordt gemaakt volgens internationale maten, die kunnen afwijken van standaard Europese maten. Staan er afmetingen op een productpagina, gebruik die dan in plaats van je gebruikelijke maat.
Schoenmaten. Onze schoenen en laarzen worden ook gemaakt volgens internationale maten en vallen doorgaans kleiner uit dan de vergelijkbare Europese maat. We raden je aan de lengte van je voet in centimeters te meten en het maatadvies op de productpagina te volgen, in plaats van je gebruikelijke maat te bestellen.
Past een artikel niet, dan kun je het terugsturen op grond van je herroepingsrecht van 14 dagen. De retourverzending is voor jouw rekening. Zie ons Retourbeleid.
Beschikbaarheid. Producten op deze website zijn niet gegarandeerd op voorraad. Is een artikel dat je hebt besteld niet meer beschikbaar, dan nemen we contact met je op en betalen we je volledig terug.
4. Bestellingen en de totstandkoming van de overeenkomst
Als je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om te kopen. Je ontvangt een bevestigingsmail waarin we laten weten dat we je bestelling hebben ontvangen. Deze ontvangstbevestiging is geen aanvaarding van je bestelling.
Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer we je een verzendbevestiging per e-mail sturen. Kunnen we je bestelling niet aanvaarden, dan laten we je dat weten en betalen we een eventueel al ontvangen bedrag volledig terug.
We kunnen een bestelling weigeren of annuleren als een product niet beschikbaar is, als er een fout in de prijs of beschrijving zit, als we fraude of misbruik vermoeden, of als een bestelling bedoeld lijkt voor commerciële doorverkoop in plaats van persoonlijk gebruik.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro (€). De prijs bij het afrekenen is het bedrag dat we in rekening brengen, en het is het enige bedrag dat je voor je bestelling betaalt. Het is inclusief invoer-btw en eventuele douanerechten, die wij namens jou betalen voordat je pakket bij je aankomt. Je ontvangt geen rekening van de douane of van je vervoerder. Zie punt 6 en ons Verzendbeleid.
We kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen gelden niet voor bestellingen die we al hebben aanvaard.
Prijsfouten. Staat een product door een technische of menselijke fout duidelijk voor een verkeerde prijs op de site, dan zijn we niet verplicht het voor die prijs te leveren. We nemen contact met je op, en je kunt de bestelling bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren tegen volledige terugbetaling.
De betaling wordt bij het afrekenen voldaan en moet zijn verwerkt voordat je bestelling wordt verzonden. Betalingen worden verwerkt door onze betaalproviders; we bewaren je kaartgegevens niet.
6. Verzending en levering
We leveren aan alle 27 lidstaten van de Europese Unie. Verzending is gratis op alle bestellingen. De verwachte verwerkings- en bezorgtijden staan in ons Verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Onze producten worden van buiten de Europese Unie verzonden. De bezorgtijd is langer dan bij binnenlandse bestellingen, en we vermelden onze schattingen eerlijk in ons Verzendbeleid. Schattingen zijn geen garanties en kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, de capaciteit van vervoerders of feestdagen.
Invoerkosten betalen wij. Omdat onze producten van buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn invoer-btw en douanerechten verschuldigd wanneer je pakket de EU binnenkomt. Die betalen wij namens jou en ze zijn verwerkt in de prijs die je bij het afrekenen ziet. Bij levering wordt je niet om betaling gevraagd, en je hoeft geen inklaringskosten of administratiekosten te betalen.
Vraagt een vervoerder je toch om invoer-, inklarings- of administratiekosten voor een van onze pakketten, neem dan contact met ons op via support@bailecollection.com met je bestelnummer en een kopie van de melding. We nemen het waar mogelijk op met de vervoerder, en heb je zulke kosten al betaald, dan vergoeden we die volledig.
Het risico voor de goederen gaat bij levering op jou over.
7. Retourneren, terugbetalen en annuleren
Ons volledige Retourbeleid maakt deel uit van deze voorwaarden en beschrijft je rechten in detail. Samengevat:
Bedenktijd. Je hebt een wettelijk recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je goederen te annuleren, zonder opgave van reden. Je moet het ons laten weten voordat je iets terugstuurt, en we sturen je de retourinstructies per e-mail. De retourverzending is voor jouw rekening, en artikelen moeten worden teruggestuurd binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je annuleert. We kunnen je terugbetaling verlagen als een artikel meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen. Terugbetalingen gaan via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na je annuleringsmelding, en we kunnen wachten totdat we het artikel of een verzendbewijs hebben ontvangen.
Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen. Producten moeten overeenkomen met hun beschrijving, geschikt zijn voor het doel en van voldoende kwaliteit zijn. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling, en vergoeden wij redelijke retourkosten. Je wettelijke garantie van ten minste twee jaar op defecte producten geldt op grond van de Ierse Consumer Rights Act 2022 en de Europese wet, ongeacht wat er verder in deze voorwaarden staat.
8. Annuleren voordat je bestelling is verzonden
Wil je een bestelling tegenhouden voordat ze wordt verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we doen dat waar mogelijk. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt, dus zodra een bestelling is verwerkt, kunnen we haar mogelijk niet meer tegenhouden. Je herroepingsrecht van 14 dagen na levering blijft onverminderd van kracht.
9. Betalingsgeschillen en chargebacks
Heb je een probleem met een bestelling, neem dan eerst contact met ons op. We lossen het veel liever rechtstreeks op.
Wordt er een chargeback of betalingsgeschil ingediend, dan kunnen we de betreffende financiële instelling bestelgegevens, trackinginformatie, bezorgbevestiging en onze correspondentie met jou verstrekken. We behouden ons het recht voor om toekomstige bestellingen te weigeren van klanten die herhaaldelijk geschillen indienen zonder eerst contact met ons op te nemen.
10. Intellectueel eigendom
De naam Baile Collection, het logo, het ontwerp van de site en onze eigen teksten zijn ons eigendom en mogen niet zonder onze toestemming worden overgenomen.
Sommige productafbeeldingen en -beschrijvingen worden aangeleverd door onze fabrikanten en leveranciers en blijven eigendom van de betreffende eigenaren.
11. Diensten van derden
Deze website maakt gebruik van diensten van derden, waaronder betaalverwerkers, analyse- en advertentieplatforms en verzendbedrijven. Voor hun diensten gelden hun eigen voorwaarden en privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werkwijze van websites van derden waarnaar we linken.
12. Juistheid van informatie
We doen ons best om deze site juist en actueel te houden, maar we zijn niet aansprakelijk voor kleine typefouten, onjuistheden of weglatingen. Heeft een fout gevolgen voor een bestelling die je hebt geplaatst, dan gelden punt 4 en 5.
13. Onze aansprakelijkheid
We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit en beperken die niet, voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. Dat geldt onder meer voor aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze misleiding, voor gebrekkige producten onder de productaansprakelijkheidswetgeving, en voor al je wettelijke rechten als consument.
Met inachtneming van het bovenstaande zijn we niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam, of voor gederfde winst, bedrijfsverlies of bedrijfsonderbreking. Onze producten zijn bedoeld voor privégebruik.
14. Overmacht
We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder douanevertragingen, verstoringen bij vervoerders, extreem weer, stakingen of problemen bij leveranciers. Doet zo'n gebeurtenis zich voor, dan nemen we contact met je op, en bij een aanzienlijke vertraging kun je je bestelling annuleren tegen volledige terugbetaling.
15. Klachten en geschillenbeslechting
Is er iets misgegaan, stuur dan een e-mail naar support@bailecollection.com. We streven ernaar binnen 3–5 werkdagen te reageren.
Komen we er samen niet uit, dan kunnen consumenten in de Europese Unie gratis hulp krijgen bij grensoverschrijdende geschillen via het netwerk van Europese Consumentencentra (ECC), dat in elk EU-land een kantoor heeft. Je kunt contact opnemen met het ECC in je eigen land. Consumenten in Ierland kunnen ook terecht bij de Competition and Consumer Protection Commission.
Let op: het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 opgeheven en is niet meer beschikbaar.
16. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden af en toe bijwerken. De versie die geldt op het moment dat je een bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling. Bekijk deze pagina dus voordat je bestelt.
17. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Ierse recht van toepassing, en de Ierse rechter is bevoegd.
Woon je als consument in een ander land van de EU of de EER, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van het land waar je woont, en kun je een procedure starten bij de rechter in dat land.
18. Algemeen
Als een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Als we een deel van deze voorwaarden niet direct handhaven, betekent dat niet dat we afzien van ons recht om dat later alsnog te doen.
Deze voorwaarden vormen, samen met ons Retourbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen ons.
19. Contact
Baile Collection
support@bailecollection.com
Maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 (Ierse tijd)