Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
Gratis verzending met track & trace op elke bestelling, naar België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, Portugal en Spanje. Geen invoerkosten bij bezorging.
1. Waar we bezorgen
Op dit moment bezorgen we in:
- België
- Frankrijk
- Duitsland
- Ierland
- Nederland
- Portugal
- Spanje
Is jouw land niet beschikbaar bij het afrekenen, dan verzenden we daar nog niet naartoe. We breiden uit, dus kom gerust nog eens kijken.
2. Verzendkosten
Verzending is gratis op alle bestellingen, zonder minimumbedrag. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt. Bij bezorging hoef je niets meer te betalen.
3. Hoe lang de levering duurt
Verwerking van je bestelling: 1–3 werkdagen Levering: 7–14 dagen vanaf de dag van bestellen
We willen hier duidelijk over zijn, want we vertellen het je liever vooraf dan dat je je er achteraf over afvraagt.
Onze artikelen worden rechtstreeks verzonden door onze leveranciers, die buiten de Europese Unie gevestigd zijn. Daarom duurt de levering langer dan bij een binnenlandse bestelling, en daarom zijn onze prijzen ook wat ze zijn. Er is geen magazijn, geen tussenhandel en geen opslag om die te dekken. Heb je iets nodig voor een specifieke datum, houd dan rekening met de volledige termijn.
Dit zijn realistische schattingen en geen garanties. Douaneafhandeling, capaciteit bij vervoerders, weersomstandigheden en feestdagen kunnen allemaal extra tijd kosten.
4. Douane, btw en invoerkosten — wij nemen ze voor onze rekening
Je bestelling wordt naar je verzonden van buiten de Europese Unie, maar bij aankomst wordt je niets in rekening gebracht.
De invoer-btw en eventuele douanerechten op je bestelling worden door ons betaald, voordat je pakket bij je aankomt. Ze zijn al verwerkt in de prijs die je bij het afrekenen ziet. Er is geen rekening van de vervoerder, geen inklaringskosten en geen administratiekosten die jij nog moet voldoen.
Wij vinden dat het zo hoort. Veel winkels die van buiten de EU verzenden laten de klant met een douanerekening aan de deur zitten, en dat is een vervelende verrassing. Wij rekenen het liever in de prijs door, zodat je kunt bestellen zonder je af te vragen wat het uiteindelijk gaat kosten.
Neemt een vervoerder toch contact met je op voor een betaling op een van onze pakketten, ga er dan niet van uit dat dat klopt en negeer het ook niet. Stuur een e-mail naar support@bailecollection.com met je bestelnummer en een foto of screenshot van de kennisgeving. We regelen het waar mogelijk rechtstreeks met de vervoerder. Zijn de kosten al betaald, dan vergoeden we die volledig, inclusief eventuele administratiekosten. Je draait niet op voor kosten waarvan wij hebben gezegd dat wij ze dragen.
5. Bestellingen met meer dan één artikel
Bestel je meerdere artikelen, dan kunnen die apart aankomen, soms dagen of weken na elkaar.
Dat is normaal en betekent niet dat er iets kwijt is. Artikelen worden vaak door verschillende leveranciers verzonden en reizen los van elkaar, waardoor het ene pakket ruim voor het andere kan aankomen. Elk pakket heeft een eigen track & trace en je ontvangt voor elk pakket een trackingnummer.
Is een deel van je bestelling aangekomen en het andere deel niet binnen de levertermijn, neem dan contact met ons op en we zoeken het uit.
6. Je bestelling volgen
Elke bestelling wordt met track & trace verstuurd. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Twee dingen die goed zijn om te weten over internationale tracking:
Tracking kan een tijdje stil blijven staan. Het komt vaak voor dat een pakket dagenlang geen beweging laat zien terwijl het onderweg is tussen landen of wacht op inklaring. Dat is normaal en betekent niet dat je pakket kwijt is.
De tracking wordt gedetailleerder zodra je pakket Europa bereikt. De eerste updates kunnen summier zijn. Zodra het pakket wordt overgedragen aan je lokale vervoerder, komen de updates veel vaker.
Is je tracking meer dan 10 dagen niet bijgewerkt, mail ons dan en we gaan erachteraan.
7. Bezorgadressen
Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen.
Wordt een pakket teruggestuurd naar de afzender omdat het adres onjuist of onvolledig was, of omdat het niet is afgehaald, neem dan contact met ons op en we regelen een terugbetaling of een vervanging. We brengen je geen kosten voor herbezorging in rekening.
8. Als je bestelling niet aankomt
Stuur een e-mail naar support@bailecollection.com met je bestelnummer en we zoeken het uit. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren.
Is je bestelling niet binnen 30 dagen na je besteldatum aangekomen, dan heb je recht op volledige terugbetaling. Je hoeft daar niet over te discussiëren en we vragen je niet langer te wachten. Mail ons en we betalen je terug.
Op grond van het Europese consumentenrecht mag je, wanneer producten niet binnen de afgesproken termijn worden geleverd, een aanvullende redelijke termijn stellen en, als ook die verstrijkt, de overeenkomst ontbinden en het volledige bedrag terugkrijgen. Onze toezegging van 30 dagen hierboven staat naast dat recht en beperkt het niet.
9. Beschadigde of verkeerde artikelen
Komt je bestelling beschadigd of defect aan, of is het niet wat je hebt besteld, mail ons dan met foto's en we betalen volledig terug of vervangen het, zonder kosten voor jou. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de details.
10. Contact
Baile Collection Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Ierland support@bailecollection.com maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 (Ierse tijd)