Política de privacidade
Última atualização: 29 de agosto de 2026
Esta política explica que dados pessoais a Baile Collection recolhe, porque os recolhemos, com quem os partilhamos e que direitos tem sobre eles. Comprometemo-nos a tratar os seus dados de forma lícita e transparente ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Quem Somos
Baile Collection é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Morada: Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Irlanda
E-mail: support@bailecollection.com
Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os seus dados, envie-nos um e-mail e responderemos no prazo de um dia útil.
2. Que Dados Recolhemos
Quando faz uma encomenda: o seu nome, endereço de e-mail, morada de entrega, morada de faturação, número de telefone (quando indicado) e os detalhes do que encomendou.
Informação de pagamento: não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão. Os pagamentos são processados diretamente pela Shopify Payments, pela Klarna ou por outro fornecedor apresentado na finalização da compra. Recebemos apenas a confirmação do pagamento e, nalguns casos, os últimos quatro dígitos e o tipo de cartão, para associação à encomenda.
Quando nos contacta: o seu endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem.
Quando navega no nosso site: o seu endereço IP, o tipo de dispositivo e de navegador, as páginas visualizadas, o site de proveniência e a forma como interage com o nosso site. Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes — consulte a Secção 8.
Se subscrever comunicações de marketing: o seu endereço de e-mail e, quando o indicar, o seu nome.
3. Para Que Os Utilizamos e Qual o Nosso Fundamento Jurídico
Para dar seguimento à sua encomenda — receber o pagamento, organizar a entrega, desalfandegar a sua encomenda, enviar confirmações de encomenda e de expedição e tratar devoluções ou reembolsos. Fundamento jurídico: execução de um contrato consigo.
Para prestar apoio ao cliente — responder às suas questões e resolver problemas. Fundamento jurídico: execução de um contrato e o nosso interesse legítimo em prestar um serviço com resposta.
Para prevenir fraude e abusos — incluindo a avaliação automática de risco das encomendas pela Shopify. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em proteger o negócio e o cumprimento de obrigações legais.
Para cumprir as nossas obrigações legais — conservar registos contabilísticos, fiscais e aduaneiros e cumprir a legislação de defesa do consumidor. Fundamento jurídico: obrigação legal.
Para melhorar o nosso site e perceber como é utilizado — análise e medição de desempenho. Fundamento jurídico: o seu consentimento, dado através do nosso aviso de cookies.
Para publicidade e medição — incluindo mostrar-lhe os nossos produtos no Pinterest e noutras plataformas e medir se a nossa publicidade funciona. Fundamento jurídico: o seu consentimento, dado através do nosso aviso de cookies.
Para enviar e-mails de marketing — apenas se no-lo tiver pedido. Fundamento jurídico: o seu consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição presente em qualquer e-mail.
4. Decisões Automatizadas
As encomendas feitas no nosso site são automaticamente analisadas pela Shopify quanto ao risco de fraude. Isto pode levar a que uma encomenda seja sinalizada para revisão manual ou, raramente, cancelada e reembolsada.
Se a sua encomenda for cancelada com este fundamento e considerar que isso está errado, envie-nos um e-mail. Uma pessoa reverá a decisão e poderá dar-nos qualquer informação que considere relevante.
5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com as entidades abaixo e apenas na medida do necessário:
Shopify — aloja a nossa loja online e processa encomendas por nossa conta.
Fornecedores de pagamento — Shopify Payments, Klarna e qualquer outro fornecedor apresentado na finalização da compra, para receber e proteger o seu pagamento.
Os nossos fornecedores e parceiros logísticos — transmitimos o seu nome, morada de entrega e número de telefone ao fornecedor que expede a sua encomenda, para que a possa despachar. Consulte a Secção 6.
Transportadoras — incluindo serviços postais e operadores de correio no país de expedição e no seu próprio país, para que possam entregar a sua encomenda, disponibilizar o seguimento e contactá-la sobre a entrega.
Autoridades aduaneiras — o seu nome e morada de entrega constam da declaração aduaneira que acompanha a sua encomenda, conforme exigido por lei para bens que entram na União Europeia. Uma vez que pagamos o IVA de importação e os direitos aduaneiros sobre a sua encomenda, a declaração é liquidada por sua conta antes de a encomenda ser libertada.
Fornecedores de publicidade e análise — incluindo o Pinterest, quando tiver consentido cookies de publicidade. Isto pode implicar a partilha de uma versão codificada (encriptada) do seu endereço de e-mail para que a publicidade possa ser medida com rigor. Pode retirar este consentimento a qualquer momento.
Consultores profissionais e autoridades — o nosso contabilista e qualquer autoridade a quem sejamos legalmente obrigados a divulgar informação.
6. Transferências Internacionais — Importante
Os nossos produtos são expedidos de fora da União Europeia, sobretudo da China. Isto significa que, quando faz uma encomenda, o seu nome, morada de entrega e número de contacto são transferidos para um fornecedor e para transportadoras localizados fora da UE, para que a sua encomenda possa ser endereçada, declarada na alfândega e entregue.
A China não está abrangida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, o que significa que a legislação de proteção de dados nesse país não oferece as mesmas garantias que a legislação da UE. Esta transferência é necessária para podermos executar o nosso contrato consigo — sem ela, não conseguimos entregar a sua encomenda.
Partilhamos apenas o mínimo necessário para a entrega. Nunca transmitimos os seus dados de pagamento, o seu histórico de encomendas ou os seus dados de navegação.
Alguns dos nossos outros prestadores de serviços, incluindo plataformas de análise e de publicidade, estão sediados nos Estados Unidos e operam ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Durante Quanto Tempo os Conservamos
Registos de encomendas e transações: seis anos a contar do final do ano fiscal em que a encomenda foi feita, conforme exigido pela legislação fiscal irlandesa.
E-mails de apoio ao cliente: dois anos após o encerramento do assunto, para podermos tratar de qualquer seguimento ou reclamação de garantia.
Contactos de marketing: até cancelar a subscrição, ou após três anos sem interação, consoante o que ocorrer primeiro.
Dados do site e de análise: normalmente não mais de 24 meses, consoante o fornecedor.
8. Cookies e Rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para três finalidades:
Estritamente necessários — para fazer funcionar a loja, manter o seu carrinho a funcionar e processar o pagamento em segurança. Não podem ser desativados e não requerem o seu consentimento.
Análise — para perceber como o nosso site é utilizado e podermos melhorá-lo.
Publicidade — incluindo a tag do Pinterest, que nos indica se alguém que viu um dos nossos anúncios acabou por visitar o nosso site ou comprar algo.
Os cookies de análise e de publicidade só são instalados se consentir. Ser-lhe-á perguntado na primeira visita ao nosso site e pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação de definições de cookies no nosso site ou limpando os cookies no seu navegador.
9. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD tem o direito de:
Aceder a uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
Retificar dados que estejam inexatos ou incompletos.
Apagar os seus dados, quando já não sejam necessários (note que temos de conservar os registos de encomendas para efeitos fiscais).
Limitar a forma como utilizamos os seus dados enquanto uma questão está a ser resolvida.
Opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e ao marketing direto a qualquer momento.
Portabilidade — receber os seus dados num formato legível por máquina ou fazê-los enviar para outro fornecedor.
Retirar o consentimento a qualquer momento, quando nos baseamos no consentimento. Isto não afeta o que tenha sido feito antes de o retirar.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para support@bailecollection.com. Responderemos no prazo de um mês. Não há qualquer custo.
10. Reclamações
Se não estiver satisfeita com a forma como tratámos os seus dados, contacte-nos primeiro — gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir a situação.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados. Pode reclamar junto da autoridade do país onde vive, onde trabalha ou onde ocorreu a questão.
Irlanda: Data Protection Commission — dataprotection.ie
Bélgica: Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données — autoriteprotectiondonnees.be
França: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr
Alemanha: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit — bfdi.bund.de
Países Baixos: Autoriteit Persoonsgegevens — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — cnpd.pt
Espanha: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es
11. Crianças
O nosso site não se destina a crianças. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos. Se acredita que uma criança nos forneceu os seus dados, contacte-nos e iremos apagá-los.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados, incluindo ligações encriptadas em todo o nosso site e na finalização da compra, e controlos de acesso aos sistemas que utilizamos. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas se ocorrer uma violação suscetível de pôr em risco os seus direitos, notificá-la-emos a si e à autoridade competente, conforme a lei exige.
13. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica quando foi alterada pela última vez. Se fizermos uma alteração significativa, deixá-lo-emos claro no nosso site.
14. Contacto
Baile Collection
Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Irlanda
support@bailecollection.com
De segunda a sexta, das 9:00–17:00 (hora da Irlanda)