Política de privacidad
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales recopila Baile Collection, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma lícita y transparente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Quiénes somos
Baile Collection es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Dirección: Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Irlanda
Correo electrónico: support@bailecollection.com
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos y te responderemos en un día laborable.
2. Qué datos recopilamos
Cuando realizas un pedido: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono (si lo facilitas) y los detalles de lo que has pedido.
Información de pago: no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos los procesan directamente Shopify Payments, Klarna u otro proveedor que se muestre al finalizar la compra. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago y, en algunos casos, los cuatro últimos dígitos y el tipo de tarjeta para poder asociarlos al pedido.
Cuando te pones en contacto con nosotros: tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
Cuando navegas por nuestro sitio web: tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas, el sitio de procedencia y cómo interactúas con nuestro sitio. Esto se recopila mediante cookies y tecnologías similares — consulta la Sección 8.
Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales: tu dirección de correo electrónico y, si lo facilitas, tu nombre.
3. Para qué los usamos y cuál es nuestra base jurídica
Para gestionar tu pedido — cobrar el pago, organizar la entrega, despachar tu paquete en aduanas, enviar confirmaciones de pedido y de envío y tramitar devoluciones o reembolsos. Base jurídica: ejecución de un contrato contigo.
Para prestar atención al cliente — responder a tus preguntas y resolver problemas. Base jurídica: ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio que responda.
Para prevenir el fraude y los abusos — incluida la evaluación automatizada del riesgo de los pedidos por parte de Shopify. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el negocio y el cumplimiento de obligaciones legales.
Para cumplir nuestras obligaciones legales — conservar registros contables, fiscales y aduaneros y cumplir la legislación de consumo. Base jurídica: obligación legal.
Para mejorar nuestro sitio web y entender cómo se utiliza — analítica y medición del rendimiento. Base jurídica: tu consentimiento, otorgado a través de nuestro banner de cookies.
Para publicidad y medición — incluido mostrarte nuestros productos en Pinterest y otras plataformas y medir si nuestra publicidad funciona. Base jurídica: tu consentimiento, otorgado a través de nuestro banner de cookies.
Para enviarte correos comerciales — solo si nos lo has pedido. Base jurídica: tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja que incluye cada correo.
4. Decisiones automatizadas
Los pedidos realizados en nuestro sitio web se analizan automáticamente para detectar riesgo de fraude a través de Shopify. Esto puede hacer que un pedido se marque para revisión manual o, en casos poco frecuentes, se cancele y se reembolse.
Si tu pedido se cancela por este motivo y crees que es un error, escríbenos. Una persona revisará la decisión y podrás aportarnos cualquier información que consideres relevante.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con las partes que se indican a continuación y únicamente en la medida necesaria:
Shopify — aloja nuestra tienda online y procesa los pedidos por cuenta nuestra.
Proveedores de pago — Shopify Payments, Klarna y cualquier otro proveedor que se muestre al finalizar la compra, para cobrar y asegurar tu pago.
Nuestros proveedores y socios logísticos — transmitimos tu nombre, dirección de entrega y número de teléfono al proveedor que envía tu pedido, para que pueda expedirlo. Consulta la Sección 6.
Transportistas — incluidos los servicios postales y mensajeros del país de expedición y de tu propio país, para que puedan entregar tu paquete, facilitar el seguimiento y contactar contigo por la entrega.
Autoridades aduaneras — tu nombre y dirección de entrega figuran en la declaración de aduanas que acompaña a tu paquete, tal y como exige la ley para las mercancías que entran en la Unión Europea. Como nosotros pagamos el IVA de importación y los aranceles de tu pedido, la declaración se liquida por tu cuenta antes de que se libere el paquete.
Proveedores de publicidad y analítica — incluido Pinterest, cuando hayas dado tu consentimiento a las cookies publicitarias. Esto puede implicar compartir una versión cifrada (con hash) de tu dirección de correo electrónico para que la publicidad pueda medirse con precisión. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
Asesores profesionales y autoridades — nuestro asesor contable y cualquier autoridad a la que estemos legalmente obligados a facilitar información.
6. Transferencias internacionales — importante
Nuestros productos se envían desde fuera de la Unión Europea, principalmente desde China. Esto significa que, cuando realizas un pedido, tu nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto se transfieren a un proveedor y a transportistas situados fuera de la UE, para que tu paquete pueda etiquetarse, declararse en aduanas y entregarse.
China no está cubierta por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que significa que su legislación de protección de datos no ofrece las mismas garantías que la normativa de la UE. Esta transferencia es necesaria para que podamos ejecutar nuestro contrato contigo — sin ella, no podemos entregarte tu pedido.
Compartimos únicamente el mínimo necesario para la entrega. Nunca transmitimos tus datos de pago, tu historial de pedidos ni tus datos de navegación.
Algunos de nuestros otros proveedores de servicios, incluidas las plataformas de analítica y publicidad, están ubicados en Estados Unidos y operan bajo el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Registros de pedidos y transacciones: seis años desde el final del ejercicio fiscal en el que se realizó el pedido, según exige la normativa fiscal irlandesa.
Correos de atención al cliente: dos años desde el cierre del asunto, para poder gestionar cualquier seguimiento o reclamación en garantía.
Contactos de marketing: hasta que te des de baja o tras tres años sin interacción, lo que ocurra antes.
Datos del sitio web y de analítica: normalmente no más de 24 meses, según el proveedor.
8. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares con tres finalidades:
Estrictamente necesarias — para que la tienda funcione, para mantener tu cesta operativa y para procesar el pago de forma segura. No pueden desactivarse y no requieren tu consentimiento.
Analíticas — para entender cómo se utiliza nuestro sitio y poder mejorarlo.
Publicitarias — incluida la etiqueta de Pinterest, que nos indica si alguien que vio uno de nuestros anuncios llegó a visitar nuestro sitio o a comprar algo.
Las cookies analíticas y publicitarias solo se instalan si das tu consentimiento. Se te preguntará la primera vez que visites nuestro sitio y puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies de nuestro sitio web o borrando las cookies de tu navegador.
9. Tus derechos
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
Acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Suprimir tus datos cuando ya no los necesitemos (ten en cuenta que debemos conservar los registros de pedidos por motivos fiscales).
Limitar el uso que hacemos de tus datos mientras se resuelve una consulta.
Oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y a la publicidad directa en cualquier momento.
Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible por máquina o que se envíen a otro proveedor.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él. Esto no afecta a lo realizado antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@bailecollection.com. Te responderemos en el plazo de un mes. No tiene ningún coste.
10. Reclamaciones
Si no estás conforme con la forma en que hemos tratado tus datos, ponte en contacto con nosotros primero — nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Puedes reclamar ante la autoridad del país en el que resides, en el que trabajas o en el que se produjo el problema.
Irlanda: Data Protection Commission — dataprotection.ie
Bélgica: Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données — autoriteprotectiondonnees.be
Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr
Alemania: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit — bfdi.bund.de
Países Bajos: Autoriteit Persoonsgegevens — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — cnpd.pt
España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es
11. Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores. No recopilamos deliberadamente datos de personas menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.
12. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas en todo nuestro sitio web y en el proceso de compra, y controles de acceso en los sistemas que utilizamos. Ningún sistema es completamente seguro, pero si se produce una brecha que pueda poner en riesgo tus derechos, te lo notificaremos a ti y a la autoridad correspondiente tal y como exige la ley.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha que figura en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez. Si realizamos un cambio significativo, lo indicaremos claramente en nuestro sitio web.
14. Contacto
Baile Collection
Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Irlanda
support@bailecollection.com
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Irlanda)