Política de envío
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos a Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Países Bajos, Portugal y España. Sin gastos de importación al recibir el pedido.
1. Dónde entregamos
Actualmente entregamos en:
- Bélgica
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Países Bajos
- Portugal
- España
Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, todavía no enviamos allí. Estamos ampliando cobertura, así que vuelve a consultarlo.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves al finalizar la compra es el total que pagas. No hay nada más que pagar en el momento de la entrega.
3. Cuánto tarda la entrega
Preparación del pedido: 1–3 días laborables Entrega: 7–14 días desde la fecha del pedido
Queremos ser claros contigo sobre esto, porque preferimos que lo sepas antes de comprar y no que te lo preguntes después.
Nuestros artículos se envían directamente desde nuestros proveedores, que están fuera de la Unión Europea. Por eso la entrega tarda más que en un pedido nacional, y por eso también nuestros precios son los que son. No hay almacén, ni intermediario, ni margen que cubra ninguno de los dos. Si necesitas algo para una fecha concreta, cuenta con el plazo completo.
Son estimaciones realistas, no garantías. Los trámites aduaneros, la capacidad del transportista, la meteorología y los días festivos pueden alargar los plazos.
4. Aduanas, IVA y gastos de importación — los asumimos nosotros
Tu pedido se envía desde fuera de la Unión Europea, pero no se te pedirá que pagues nada cuando llegue.
El IVA de importación y cualquier arancel aduanero de tu pedido los pagamos nosotros antes de que el paquete llegue a tus manos. Ya están incluidos en el precio que ves al finalizar la compra. No hay factura del transportista, ni tasa de despacho, ni gastos de gestión que tengas que abonar.
Creemos que así es como debería funcionar. Muchas tiendas que envían desde fuera de la UE dejan que sea el cliente quien se encargue de la factura de aduanas en la puerta, y es una sorpresa desagradable. Preferimos incluirlo en el precio y que puedas comprar sin preguntarte cuánto te va a costar en realidad.
Si un transportista se pone en contacto contigo para pedirte un pago por uno de nuestros paquetes, no des por hecho que es correcto ni lo ignores. Escribe a support@bailecollection.com indicando tu número de pedido y una foto o captura de pantalla del aviso. Lo resolveremos directamente con el transportista siempre que podamos. Si el cargo ya está pagado, te lo reembolsaremos íntegramente, incluida cualquier tasa de gestión. No vas a poner dinero de tu bolsillo por un cargo que dijimos que cubriríamos.
5. Pedidos con más de un artículo
Si pides varios artículos, es posible que lleguen por separado, a veces con días o semanas de diferencia.
Es normal y no significa que se haya perdido nada. Los artículos suelen salir de proveedores distintos y viajan de forma independiente, así que un paquete puede llegar bastante antes que otro. Cada paquete se rastrea por separado y recibirás el seguimiento de cada uno.
Si una parte de tu pedido ha llegado y otra no aparece dentro del plazo de entrega, ponte en contacto con nosotros y lo investigaremos.
6. Seguimiento de tu pedido
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto salga tu pedido.
Dos cosas que conviene saber sobre el seguimiento internacional:
El seguimiento puede quedarse en silencio durante un tiempo. Es habitual que un paquete no registre movimiento durante varios días mientras está en tránsito entre países o a la espera del despacho de aduanas. Es normal y no significa que tu paquete se haya perdido.
El detalle del seguimiento mejora cuando el paquete llega a Europa. Las primeras actualizaciones pueden ser escasas. Una vez que el paquete pasa a tu transportista local, las actualizaciones son mucho más frecuentes.
Si tu seguimiento lleva más de 10 días sin actualizarse, escríbenos y lo reclamaremos.
7. Direcciones de entrega
Revisa con atención tu dirección de entrega antes de completar el pedido. Una vez que un pedido ha salido no podemos cambiar la dirección.
Si un paquete se devuelve al remitente porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque no se recogió, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos un reembolso o una sustitución. No te cobraremos gastos por un nuevo envío.
8. Si tu pedido no llega
Escribe a support@bailecollection.com indicando tu número de pedido y lo investigaremos. Procuramos responder en un día laborable.
Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, tienes derecho a un reembolso íntegro. No tendrás que insistir para conseguirlo y no te pediremos que esperes más. Escríbenos y te devolvemos el dinero.
Conforme a la legislación de consumo de la UE, cuando los productos no se entregan dentro del plazo acordado puedes fijar un plazo adicional razonable para la entrega y, si este también transcurre, resolver el contrato y recibir un reembolso íntegro. Nuestro compromiso de 30 días se suma a ese derecho y no lo limita.
9. Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos con fotografías y te lo reembolsaremos o sustituiremos íntegramente, sin coste alguno para ti. Consulta nuestra Política de devoluciones para más detalles.
10. Contacto
Baile Collection Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Irlanda support@bailecollection.com De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Irlanda)