Términos del servicio
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos Términos del servicio regulan el uso que haces de bailecollection.com y cualquier compra que nos hagas. Léelos antes de hacer tu pedido. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.
Nada de lo dispuesto en estos términos afecta a los derechos que te reconoce como consumidor la legislación de la UE e Irlanda. Si alguna parte de estos términos entra en conflicto con esos derechos, prevalecen tus derechos legales.
1. Quiénes somos
Este sitio web lo gestiona Baile Collection («nosotros», «nos», «nuestro»).
Email: support@bailecollection.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Irlanda)
2. Uso de este sitio web
Para hacer un pedido debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en el lugar donde vives.
Te comprometes a no usar este sitio web ni nuestros productos con fines ilícitos, a no intentar acceder sin autorización a ninguna parte del sitio ni de sus sistemas, y a no copiar, extraer mediante scraping ni extraer de forma sistemática nuestro contenido para uso comercial.
3. Nuestros productos
Baile Collection vende ropa, calzado y accesorios de mujer, como vestidos, abrigos y chaquetas, punto, tops y blusas, faldas, pantalones y vaqueros, conjuntos de dos piezas y monos, zapatos y botas, y accesorios como cinturones, bolsos, pañuelos, sombreros y joyas.
Colores e imágenes. Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión, pero cada pantalla es distinta. No podemos garantizar que el color que ves en tu dispositivo coincida exactamente con el del artículo que recibes. Las pequeñas variaciones de tono o textura no se consideran un defecto.
Tallas. Nuestras prendas se fabrican con tallaje internacional, que puede diferir del tallaje estándar de la UE. Cuando la página del producto incluya medidas, guíate por ellas y no por tu talla habitual.
Tallas de calzado. Nuestros zapatos y botas también se fabrican con tallaje internacional y suelen tallar más pequeño que su equivalente en talla EU. Te recomendamos medir la longitud de tu pie en centímetros y seguir la guía de tallas de la página del producto en lugar de pedir tu número habitual.
Si un artículo no te queda bien, puedes devolverlo ejerciendo tu derecho de desistimiento de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Consulta nuestra Política de reembolsos.
Disponibilidad. No garantizamos que los productos que aparecen en este sitio web estén en stock. Si un artículo que has pedido deja de estar disponible, nos pondremos en contacto contigo y te reembolsaremos el importe completo.
4. Pedidos y formación del contrato
Al hacer un pedido, realizas una oferta de compra. Recibirás un email de confirmación del pedido en el que te indicamos que lo hemos recibido. Este acuse de recibo no supone la aceptación de tu pedido.
El contrato vinculante solo se formaliza cuando te enviamos el email de confirmación de envío. Si no podemos aceptar tu pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente cualquier pago realizado.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si un producto no está disponible, si ha habido un error en el precio o en la descripción, si sospechamos de una actividad fraudulenta o abusiva, o si un pedido parece destinado a la reventa comercial y no al uso personal.
5. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (€). El precio que ves al finalizar la compra es el importe que te cobraremos y lo único que pagarás por tu pedido. Incluye el IVA de importación y cualquier arancel, que pagamos en tu nombre antes de que te llegue el paquete. No recibirás ninguna factura de aduanas ni de la empresa de transporte. Consulta el apartado 6 y nuestra Política de envíos.
Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos aceptado.
Errores de precio. Si un producto aparece con un precio claramente incorrecto por un error técnico o humano, no estamos obligados a venderlo a ese precio. Nos pondremos en contacto contigo y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.
El pago se realiza al finalizar la compra y debe haberse completado antes de que se envíe tu pedido. Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago; no guardamos los datos de tu tarjeta.
6. Envío y entrega
Enviamos a los 27 Estados miembros de la Unión Europea. El envío es gratuito en todos los pedidos. Los plazos estimados de preparación y entrega se indican en nuestra Política de envíos, que forma parte de estos términos.
Nuestros productos se envían desde fuera de la Unión Europea. Los plazos de entrega son más largos que los de un pedido nacional, y en la página de la Política de envíos te damos nuestras estimaciones con total sinceridad. Las estimaciones no son garantías y pueden verse afectadas por los trámites de aduanas, la capacidad de las empresas de transporte o los días festivos.
Nosotros pagamos los gastos de importación. Como nuestros productos se envían desde fuera de la Unión Europea, el IVA de importación y los aranceles se devengan cuando tu paquete entra en la UE. Los pagamos en tu nombre y ya están incluidos en el precio que ves al finalizar la compra. No se te pedirá ningún pago en la entrega, ni tendrás que pagar tasas de despacho o de gestión.
Si, aun así, una empresa de transporte te solicita un pago de importación, despacho o gestión por uno de nuestros paquetes, escríbenos a support@bailecollection.com con tu número de pedido y una copia del aviso. Siempre que podamos, lo resolveremos con la empresa de transporte y, si ya has pagado ese cargo, te lo reembolsaremos íntegramente.
El riesgo sobre los productos se te transmite en el momento de la entrega.
7. Devoluciones, reembolsos y desistimiento
Nuestra Política de reembolsos completa forma parte de estos términos y detalla tus derechos. En resumen:
Cambio de opinión. Tienes el derecho legal de desistir en un plazo de 14 días desde que recibes tus productos, sin necesidad de dar ningún motivo. Debes avisarnos antes de enviar nada de vuelta y te mandaremos por email las instrucciones de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, y los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos reducir tu reembolso si un artículo se ha manipulado más de lo necesario para comprobarlo. Los reembolsos se hacen en tu método de pago original en un plazo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento, y podemos esperar a recibir el artículo o el justificante de envío.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Los productos deben ajustarse a su descripción, ser aptos para su uso y tener una calidad satisfactoria. Si no es así, tienes derecho a una reparación, una sustitución, una rebaja del precio o un reembolso, y nosotros cubrimos los gastos razonables de devolución. Tu garantía legal de al menos dos años para productos defectuosos se aplica conforme a la Consumer Rights Act 2022 y a la legislación de la UE, con independencia de lo que se indique en el resto de estos términos.
8. Cancelar antes de que se envíe tu pedido
Si quieres detener un pedido antes de que se envíe, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y lo haremos siempre que podamos. Los pedidos suelen procesarse en 1 día laborable, así que una vez procesado puede que no podamos interceptarlo. Tu derecho de desistimiento de 14 días tras la entrega no se ve afectado.
9. Disputas de pago y devoluciones de cargo
Si tienes algún problema con un pedido, ponte primero en contacto con nosotros. Preferimos mil veces resolverlo directamente.
Si se abre una devolución de cargo o una disputa de pago, podemos facilitar a la entidad financiera correspondiente los registros del pedido, la información de seguimiento, la confirmación de entrega y nuestra correspondencia contigo. Nos reservamos el derecho a rechazar futuros pedidos de clientes que abran disputas de forma reiterada sin haberse puesto antes en contacto con nosotros.
10. Propiedad intelectual
El nombre Baile Collection, el logotipo, el diseño del sitio y nuestros propios textos nos pertenecen y no pueden reproducirse sin nuestro permiso.
Algunas imágenes y descripciones de productos nos las facilitan nuestros fabricantes y proveedores, y siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
11. Servicios de terceros
Este sitio web utiliza servicios de terceros, como procesadores de pago, herramientas de análisis, plataformas de publicidad y proveedores de envío. Sus servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de los sitios web de terceros enlazados desde el nuestro.
12. Exactitud de la información
Trabajamos para que este sitio sea preciso y esté actualizado, pero no somos responsables de pequeños errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Si un error afecta a un pedido que has hecho, se aplican los apartados 4 y 5.
13. Nuestra responsabilidad
No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, por productos defectuosos según la legislación sobre responsabilidad por productos, y por cualquiera de tus derechos legales como consumidor.
Sin perjuicio de lo anterior, no somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles en el momento de formalizar el contrato, ni de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio o interrupción de la actividad. Nuestros productos se suministran para uso doméstico y privado.
14. Acontecimientos ajenos a nuestro control
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapan a nuestro control razonable, como retrasos en aduanas, incidencias de las empresas de transporte, fenómenos meteorológicos extremos, huelgas o incumplimientos de los proveedores. Si se produce un acontecimiento de este tipo, nos pondremos en contacto contigo y podrás cancelar tu pedido con reembolso completo si el retraso es considerable.
15. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si algo ha salido mal, escribe a support@bailecollection.com. Intentamos responder en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Si no conseguimos resolverlo entre nosotros, los consumidores de la Unión Europea pueden obtener asistencia gratuita en conflictos transfronterizos a través de la red de Centros Europeos del Consumidor (CEC), que tiene una oficina en cada país de la UE. Puedes contactar con la oficina del CEC de tu propio país. Los consumidores de Irlanda también pueden ponerse en contacto con la Competition and Consumer Protection Commission.
Ten en cuenta que la plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente en el momento en que haces un pedido es la que se aplica a ese pedido. Consulta esta página antes de hacer tu pedido.
17. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Irlanda, y los tribunales de Irlanda son los competentes.
Si eres un consumidor residente en otro país de la UE o del EEE, esto no te priva de la protección de la legislación de consumo imperativa del país en el que vives, y puedes interponer acciones ante los tribunales de ese país.
18. Disposiciones generales
Si alguna parte de estos términos se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes. El retraso en exigir el cumplimiento de cualquier parte de estos términos no supone una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante.
Estos términos, junto con nuestra Política de reembolsos, Política de envíos y Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros.
19. Contacto
Baile Collection
support@bailecollection.com
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Irlanda)