Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
In dit beleid lees je welke persoonsgegevens Baile Collection verzamelt, waarom we ze verzamelen, met wie we ze delen en welke rechten je erover hebt. We gaan zorgvuldig en transparant met je gegevens om, volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie we zijn
Baile Collection is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
Adres: Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Ierland
E-mail: support@bailecollection.com
Heb je een vraag over dit beleid of over hoe we met je gegevens omgaan, mail ons dan; we reageren binnen één werkdag.
2. Welke gegevens we verzamelen
Als je een bestelling plaatst: je naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer (als je dat opgeeft) en de gegevens van wat je besteld hebt.
Betaalgegevens: we ontvangen je volledige kaartgegevens niet en slaan ze ook niet op. Betalingen worden rechtstreeks verwerkt door Shopify Payments, Klarna of een andere aanbieder die je bij het afrekenen ziet. Wij ontvangen alleen een betaalbevestiging en in sommige gevallen de laatste vier cijfers en het kaarttype, om de betaling aan je bestelling te koppelen.
Als je contact met ons opneemt: je e-mailadres en de inhoud van je bericht.
Als je onze website bezoekt: je IP-adres, apparaat- en browsertype, bekeken pagina's, de website waar je vandaan komt en hoe je onze site gebruikt. Dit verzamelen we via cookies en vergelijkbare technieken — zie artikel 8.
Als je je aanmeldt voor marketing: je e-mailadres en, als je die opgeeft, je naam.
3. Waarvoor we ze gebruiken, en onze grondslag
Om je bestelling uit te voeren — betaling innen, bezorging regelen, bestel- en verzendbevestigingen sturen en retouren of terugbetalingen afhandelen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst met jou.
Om klantenservice te bieden — je vragen beantwoorden en problemen oplossen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang bij een goed bereikbare service.
Om fraude en misbruik te voorkomen — waaronder geautomatiseerde risicobeoordeling van bestellingen door Shopify. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij bescherming van de onderneming, en het naleven van wettelijke verplichtingen.
Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen — het bijhouden van een boekhouding en belastingadministratie, en het naleven van het consumentenrecht. Grondslag: wettelijke verplichting.
Om onze website te verbeteren en te begrijpen hoe die gebruikt wordt — analyse en prestatiemeting. Grondslag: jouw toestemming, gegeven via onze cookiebanner.
Voor advertenties en meting — waaronder het tonen van onze producten op Pinterest en andere platforms, en het meten of onze advertenties werken. Grondslag: jouw toestemming, gegeven via onze cookiebanner.
Om marketingmails te sturen — alleen als je daarom hebt gevraagd. Grondslag: jouw toestemming. Je kunt die op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.
4. Geautomatiseerde besluitvorming
Bestellingen op onze website worden automatisch door Shopify gecontroleerd op frauderisico. Dat kan ertoe leiden dat een bestelling wordt gemarkeerd voor handmatige beoordeling of, in zeldzame gevallen, wordt geannuleerd en terugbetaald.
Is je bestelling op die grond geannuleerd en denk je dat dat onterecht is, mail ons dan. Een medewerker beoordeelt het besluit opnieuw en je kunt ons alle informatie geven die je relevant vindt.
5. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met de partijen hieronder, en alleen voor zover dat nodig is:
Shopify — host onze webshop en verwerkt bestellingen namens ons.
Betaalaanbieders — Shopify Payments, Klarna en elke andere aanbieder die je bij het afrekenen ziet, om je betaling te innen en te beveiligen.
Onze leveranciers en fulfilmentpartners — we geven je naam, bezorgadres en telefoonnummer door aan de leverancier die je bestelling verzendt, zodat die hem kan versturen. Zie artikel 6.
Vervoerders — waaronder postdiensten en koeriers in het land van verzending en in je eigen land, zodat zij je pakket kunnen bezorgen, van track & trace kunnen voorzien, en contact met je kunnen opnemen wanneer bij bezorging invoerkosten verschuldigd zijn.
Douaneautoriteiten — je naam en bezorgadres staan op de douaneaangifte die met je pakket meereist, zoals wettelijk verplicht is voor goederen die de Europese Unie binnenkomen.
Advertentie- en analyseaanbieders — waaronder Pinterest, als je toestemming hebt gegeven voor advertentiecookies. Daarbij kan een gehashte (versleutelde) versie van je e-mailadres worden gedeeld, zodat advertenties nauwkeurig gemeten kunnen worden. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
Professionele adviseurs en autoriteiten — onze accountant, en elke instantie waaraan we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
6. Doorgifte naar het buitenland — belangrijk
Onze producten worden verzonden van buiten de Europese Unie, voornamelijk vanuit China. Dat betekent dat wanneer je een bestelling plaatst, je naam, bezorgadres en telefoonnummer worden doorgegeven aan een leverancier en aan vervoerders buiten de EU, zodat je pakket geadresseerd, bij de douane aangegeven en bezorgd kan worden.
Voor China geldt geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, wat betekent dat het gegevensbeschermingsrecht daar niet dezelfde waarborgen biedt als het EU-recht. Deze doorgifte is noodzakelijk om onze overeenkomst met jou uit te voeren — zonder die doorgifte kunnen we je bestelling niet bezorgen.
We delen alleen het minimum dat nodig is voor de bezorging. We geven nooit je betaalgegevens, je bestelgeschiedenis of je surfgedrag door.
Een aantal van onze andere dienstverleners, waaronder analyse- en advertentieplatforms, is gevestigd in de Verenigde Staten en werkt onder het EU-VS Data Privacy Framework of onder door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.
7. Hoe lang we ze bewaren
Bestel- en transactiegegevens: zes jaar na afloop van het belastingjaar waarin de bestelling is geplaatst, zoals de Ierse belastingwetgeving voorschrijft.
E-mails aan de klantenservice: twee jaar nadat de zaak is afgerond, zodat we eventuele vervolgvragen of garantieclaims kunnen afhandelen.
Marketingcontacten: tot je je afmeldt, of na drie jaar zonder interactie, wat het eerst komt.
Website- en analysegegevens: doorgaans niet langer dan 24 maanden, afhankelijk van de aanbieder.
8. Cookies en tracking
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor drie doelen:
Strikt noodzakelijk — om de winkel te laten werken, je winkelmandje te bewaren en betalingen veilig te verwerken. Deze kunnen niet worden uitgezet en vragen geen toestemming.
Analyse — om te begrijpen hoe onze site gebruikt wordt, zodat we die kunnen verbeteren.
Advertenties — waaronder de Pinterest-tag, waarmee we zien of iemand die een van onze advertenties heeft gezien vervolgens onze site heeft bezocht of iets heeft gekocht.
Analyse- en advertentiecookies worden alleen geplaatst als je daar toestemming voor geeft. Bij je eerste bezoek aan onze site vragen we je daarom, en je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de link naar de cookie-instellingen op onze website of door cookies in je browser te wissen.
9. Je rechten
Op grond van de AVG heb je het recht op:
Inzage in een kopie van de persoonsgegevens die we van je hebben.
Rectificatie van gegevens die onjuist of onvolledig zijn.
Wissing van je gegevens, als we ze niet langer nodig hebben (let op: bestelgegevens moeten we voor de belasting bewaren).
Beperking van het gebruik van je gegevens zolang een vraag nog niet is afgehandeld.
Bezwaar tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing op elk moment.
Overdraagbaarheid — je gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat, of ze laten doorsturen naar een andere aanbieder.
Intrekken van je toestemming op elk moment, waar we ons op toestemming baseren. Dat heeft geen gevolgen voor wat er vóór de intrekking is gedaan.
Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan support@bailecollection.com. We reageren binnen één maand. Er zijn geen kosten aan verbonden.
10. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens zijn omgegaan, neem dan eerst contact met ons op — we krijgen graag de kans het recht te zetten.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder:
Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Ierland: Data Protection Commission — dataprotection.ie
Je kunt een klacht indienen bij de toezichthouder in het land waar je woont, waar je werkt of waar het probleem zich heeft voorgedaan.
11. Kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar. Denk je dat een kind ons zijn of haar gegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op en we verwijderen ze.
12. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen op onze hele website en bij het afrekenen, en toegangsbeperkingen op de systemen die we gebruiken. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar doet zich een inbreuk voor die waarschijnlijk een risico vormt voor je rechten, dan stellen we jou en de bevoegde toezichthouder op de hoogte, zoals de wet voorschrijft.
13. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd. Bij een ingrijpende wijziging maken we dat duidelijk kenbaar op onze website.
14. Contact
Baile Collection
Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Ierland
support@bailecollection.com
Maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 uur (Ierse tijd)