Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
Gratis verzending met track & trace op elke bestelling, naar Nederland en Ierland.
1. Waar we bezorgen
We bezorgen op dit moment in Nederland en Ierland. Staat jouw land niet bij de afrekenopties, dan verzenden we daar nog niet naartoe — we breiden uit, dus kom gerust later nog eens kijken.
2. Verzendkosten
Verzending is gratis bij elke bestelling, zonder minimumbedrag. Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt.
3. Hoe lang de bezorging duurt
Verwerking van je bestelling: 1–3 werkdagen
Bezorging: 15–25 dagen vanaf de dag dat je bestelt
We zijn hier graag eerlijk over, want we vertellen het je liever vooraf dan dat je je er achteraf over afvraagt.
Onze artikelen worden rechtstreeks verzonden door onze leveranciers, die buiten de Europese Unie gevestigd zijn. Daarom duurt de bezorging langer dan bij een bestelling uit eigen land, en daarom zijn onze prijzen ook wat ze zijn — er is geen magazijn, geen tussenpersoon en geen winstopslag om die te dekken. Heb je iets nodig voor een bepaalde datum, houd dan rekening met de volledige termijn.
Dit zijn realistische schattingen, geen garanties. Douaneafhandeling, drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden en feestdagen kunnen allemaal extra tijd kosten.
4. Bestellingen met meerdere artikelen
Als je meerdere artikelen bestelt, kunnen die apart aankomen — soms dagen of weken na elkaar.
Dat is normaal en betekent niet dat er iets kwijt is. Artikelen worden vaak door verschillende leveranciers verstuurd en reizen los van elkaar, waardoor het ene pakket ruim voor het andere kan aankomen. Elk pakket heeft zijn eigen track & trace en die ontvang je per pakket.
Is een deel van je bestelling aangekomen en het andere deel niet binnen de bezorgtermijn, neem dan contact met ons op en we zoeken het uit.
5. Je bestelling volgen
Elke bestelling wordt met track & trace verzonden. Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je per e-mail een trackingnummer.
Twee dingen die goed zijn om te weten over internationale tracking:
De tracking kan een tijdje stilstaan. Het komt regelmatig voor dat een pakket een aantal dagen geen beweging laat zien terwijl het onderweg is tussen landen of wacht op douaneafhandeling. Dat is normaal en betekent niet dat je pakket kwijt is.
De tracking wordt gedetailleerder zodra je pakket in Europa is. In het begin zijn de updates schaars; zodra het pakket aan de lokale vervoerder is overgedragen, volgen ze elkaar veel sneller op.
Is je tracking al meer dan 10 dagen niet bijgewerkt, mail ons dan en wij gaan erachteraan.
6. Douane, btw en invoerkosten — lees dit voordat je bestelt
Je bestelling wordt naar je verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie. Bij aankomst kunnen er invoerkosten verschuldigd zijn, en die zitten niet in de prijs die je bij het afrekenen betaalt.
Deze kosten worden vastgesteld en geïnd door de douane en door je vervoerder, niet door ons. Als importeur van de goederen zijn ze voor jouw rekening.
In Nederland kan je gevraagd worden om te betalen:
Invoer-btw tegen het Nederlandse tarief van 21%, berekend over de waarde van de goederen.
Douanerechten van €3 per productcategorie in je bestelling — bij twee verschillende soorten artikelen kan dat dus €6 zijn.
Inklarings- of behandelkosten van je vervoerder. Die van PostNL bedragen op dit moment maximaal €8.
We kunnen het exacte bedrag niet vooraf noemen, omdat het afhangt van wat je bestelt, welke vervoerder je pakket behandelt en hoe het wordt afgehandeld. Als ruwe indicatie: bij een bestelling van €39,95 kun je rekenen op ongeveer €11 tot €19, en naar verhouding meer bij een hogere bestelwaarde.
Voor bestellingen boven €150 geldt een andere regeling. Boven dat bedrag vervalt de vaste heffing van €3 en worden de normale douanerechten berekend, bij kleding doorgaans zo'n 12%, bovenop de btw.
Je vervoerder neemt contact met je op wanneer er betaald moet worden. PostNL geeft je 14 dagen de tijd om te betalen. Wordt er niet betaald, dan gaat het pakket terug naar de afzender. Gebeurt dat, dan is je bestelling niet geleverd — neem contact met ons op en we betalen je het volledige bedrag voor de goederen terug, zoals waar je volgens het Europese consumentenrecht recht op hebt.
We zetten dit liever hier duidelijk neer dan dat het als verrassing aan je deur komt.
7. Bezorgadressen
Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Zodra een bestelling verzonden is, kunnen we het adres niet meer wijzigen.
Komt een pakket terug bij de afzender omdat het adres onjuist of onvolledig was, of omdat het niet is afgehaald, neem dan contact met ons op en we regelen een terugbetaling of een vervangend artikel. We brengen je geen kosten voor herbezorging in rekening.
8. Als je bestelling niet aankomt
Mail support@bailecollection.com met je bestelnummer en we zoeken het voor je uit. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren.
Is je bestelling niet binnen 30 dagen na je besteldatum aangekomen, dan heb je recht op volledige terugbetaling. Je hoeft daar geen discussie over te voeren en we vragen je niet om langer te wachten — mail ons en we betalen je terug.
Op grond van het Europese consumentenrecht mag je, wanneer goederen niet binnen de afgesproken termijn worden geleverd, een aanvullende redelijke termijn stellen en, als ook die verstrijkt, de overeenkomst ontbinden en je geld volledig terugkrijgen. Onze toezegging van 30 dagen hierboven staat naast dat recht en beperkt het niet.
9. Beschadigde of verkeerde artikelen
Komt je bestelling beschadigd of defect aan, of is het niet wat je besteld hebt, mail ons dan met foto's en we betalen je volledig terug of sturen een vervangend artikel, kosteloos. Kijk in ons retourbeleid voor de details.
10. Contact
Baile Collection
Apartment 36, Kiltipper Gate, Dublin 24, D24 CN18, Ierland
support@bailecollection.com
Maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 uur (Ierse tijd)